htc touch cruise windows 7 64 bit 同步問題

windows 7 64 bit 同步老是有不連線問題..
其實這個問題曾打電話問過HTC..當時告知的方法是刪除win7同步軟體..
但後沒有徹底解決..不過..手機關機後再連線..又可以連線同步..
最近..電腦重裝..表面上連線都可以..就是內容不會同步..
於是把手機reset再連線..win7就無法認出裝置..
想起刪除win7同步軟體..再試連線..結果一樣..
請問..有沒有徹底解決的方法？