[抱怨文]HTC你的維修為什麼可以爛成這樣…(大怒神)

小弟不才,大約在兩年前向Dopod購買了超便當手機:Dopod U1000
當時上市售價是39,900元新台幣,才剛上市沒多久我就敗入了

在前面的一年半內使用一切都順心如意沒問題
但我有個壞習慣是為了確保U1000高耗電量會讓手機沒電不能接電話
所以我幾乎USB充電都插著手機,到飽了才拆掉

久了以後USB插座就耗損,開始有點接觸不良,於是我送去忠孝新生的HTC維修站維修

當時還在保固內,所以無維修費
但我卻整整苦等了1X天,手機才修好(幸虧手邊還有Dopod P900當備用機),好不容易才拿回我的愛將U1000


結果持續使用不到半年,我的USB頭又掛點…(過保固狀態)
我在2/13號的時候拿著我的U1000又回去忠孝新生維修,並且告知他們半年前我才維修過,怎麼那麼快又壞!?
他們問我是神腦還是聯強保固,我說我不清楚,但我記得都不是
後來他查了機身序號,說我是全球保固(管他哪裡保固,反正都過期了,我心裡是這麼想的)
他說這樣我手機要送回原廠處理,需要比較長的時間,我說OK!(反正上次修也沒多快)

但我這次身邊沒有手機可以用,於是我要求備用機,可是他現場沒機子…所以我只好碰一鼻子灰的開始了我的無手機生涯…

我努力的等等等等等從2/13苦熬到了預計取件日2/25,中間不管是報價,還是進度追蹤,全部都是我主動電話連繫!我還怕因為自己沒手機,他們要找我找不到會耽誤維修進度

結果維修報價3650元…
算了~修吧…都送檢那麼久了,不修也要600元檢測費

結果等到2/25號,我很開心的打去問說手機來了沒~

客服:不好意思,您的手機還在維修中耶可能要再等等…

我聽到馬上大怒,我說你們客服從來都沒有主動連繫過我,全部都是我自己打電話去詢問,報價貴就算了,服務品質還那麼差…而且我現在已經1X天沒手機可以用了,你們收了3650都不會覺得不好意思嗎?
現場沒有備用機就算了,至少不要超過你們預訂的維修日吧?

客服:非常抱歉,我們會再幫你詢問、追蹤進度,並且安排備用機給您…

2/26隔天早上,HTC客服打到我公司,跟我說他們那邊有備用機了,請我去拿
沒多久又打給我說今天晚上6點讓我取機,我心想這一切惡夢終於要結束了…
結果我到了現場,拿到手機~嗯~外觀跟新的一樣(因為我要求換殼),我說我想測試一下USB的部分有沒有正常

門市人員跟我說好,我就拿了我的電池 SIM卡 記憶卡都裝好放進去

接上電腦的時候…!!


................................................................................................怎麼還是沒有反應

門市小姐A電腦插了一下,B電腦插了一下…我家那台U1000的充電燈就是死都不亮…
連同步處理的程式都沒被自動執行…

門市小姐說:不好意思你等一下喔我請我們現場工程師幫你測

等了快5分鐘…小姐才默默的走過來說

門市小姐:先生不好意思,您的手機目前USB部分還是沒有反應,可能還要再送回原廠維修一次,畢竟他們沒有完修…

我無奈的苦笑後,我說,那麻煩給我備用機,我強烈要求一定要有備用機!!
於是他就拿了早上客服幫我保留的那台白色爛到爆掉的smart phone

2/26二度維修…預計取件日3/9號

中間我大概隔了兩三天打去問,一直到3/9號,遇記取件今天,我又打去0800-088858詢問手機進度
客服又跟我說還沒好…要再等幾天

馬啊.....不爽快把手機還我!!!
您好

HTC的維修服務
大家心理清楚
請您別生氣

HTC設計的HTC ExtUSB
確實有他不好的地方
但是如果只是對於充電有問題
接觸不良之類
並不單純是主機上ExtUSB的錯

金手指的接觸是兩方面的
也有可能是您的充電線Mini USB的部分
因為長久使用
才造成接觸不良
這一點您是否有也考慮到

當您發現手機充電不良時
不要第一個動作就是跑去原廠維修
換掉主機的ExtUSB
而是先把自己手邊的充電線
先換新的用看看
如果可以改善
就不必花費昂貴的維修費用

一個作法是把充電線換新
或是買條新的Mini USB線

另一個作法是直接更換Mini USB公頭的部分即可
電子材料行有賣
一個成本約20~25元







上述事項提供給各位參考

但是如果換新線材
或是更換Mini USB公頭的部分
依然會接觸不良
那就真的是主機上
ExtUSB已經徹底磨損
需要更換了

更有可能是主機的主機板有問題
不單純是ExtUSB的部分出錯
這也是要送原廠處理
繼續留長頭髮,繼續認真唸書,繼續努力運動...
這位大哥是HTC的忠實愛用者
兩台機子都是HTC出品超級高價機
我買了900就已經受不了了
沒想到先進還買了U1000
兩台加起來七萬多
真是前輩
本來是有考慮要買HTC的
看來要再考慮一下了
期待有更多正是的訊息
我下次在也不敢用 HTC的產品了~~
我的觀點是這樣...

雖然我用WM手機到現在..
幾乎都是使用HTC家的東西(之前使用前身Dopod)

我有送修過一次...
但是送修經驗還不錯~
雖然他也沒有給我備用機(因為我有自備,他也沒有問我)
不過一次就搞定了(按鍵問題,摔到,故障)

依大大的狀況看來,的確HTC有不該的地方
維修好沒有做出廠檢測,確實是該打...

但是對其他留言者而言
我覺得並不應該就此否定HTC
今天會在這裡分享的大約只有兩種可能
好與壞~
但是好的,除非像"嘎咪"一樣,真的很感心
否則我想,很多大大並不會把正常的服務提出來說吧
指有壞的才會被說出來~
大家看到的都是壞的...
並不表示所有的都是如此.....

我並不是偏袒HTC在幫他說話...
只是把自己的想法說出來而已^^
阿為^^~!
要是我的話 過保都是自行拆機 自己更換零件 省得麻煩!! 或許不是買個玩家都能自己換零件

但總比花錢找罪受來的好 呵呵!!!

HTC 服務品質有目共睹
大大,那今天沒在連絡HTC嗎?
現在手機修好了嗎?
唉 HTC 的維修服務....

A咖的價格,C咖的服務...

品質也不是A咖的,買一次鑽石機之後真的怕到了,
以後再買他們的產品,可要多想想....


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