abnerohoho wrote:我的TOUCH PR...(恕刪) 文章編號: 10004776文章日期: 2009-01-22 02:03文章人氣: 34,102個人積分: 5這一篇發文已經引起網友重視,目前有34,102個瀏覽紀錄。希望版大能將後續處理 過程 結果PO上來因為這跟聯強的商譽,消費者的權益都有關,版大的問題,也是有買過聯強通路3c產品的大大們,包括小弟我,的問題!或是日後要買聯強貨的消費者,決定是否要購買時,參考的依據!
看了這麼多人對聯強不滿,真的很好奇,這公司如果真這麼爛,怎麼可能還存在這個世上,應該早就倒了才對啊??小弟我跟聯強"交陪"算來也有五、六年了,之前真的是還不錯,不過至從神x有了中華這個富爸爸的加持後維修方面感覺上已經比聯x來的好,有些受潮的零件,第一次都還會免費更換(雖然之後就沒保固了),反觀聯x,一受潮就報價,好像非收到錢不可(大概是有$$的壓力了吧,呵~~~)。話說回來,就我了解,聯x除了機板部份不能取回外,其他的零件只要是報價的,都可以取回,但不會主動告知,如果消費者有告知要取回,只要簽一張什麼取回表的就可以了,沒聽過有不給取的(會不會是那位客服不清楚流程啊???),只有當手機是轉回總部修時,需要花點時間寄回來就是。
基本上...聯強的維修會亂報價亂唬爛的真正原因其實是因為工程師本身基本常識不足且聯強這間公司本身的公司制度非常的奇妙可以說是一個很封閉的環境...且非常不歡迎員工提改善建議久而久之就變成這種奇妙的企業文化至於是不是公司高層指示要這樣唬爛...我就不清楚囉不過"受潮" 的確在聯強維修站是個很普遍的理由依據五年前在聯強某部門呆過三年多的經驗
在這和大家討論一個觀念,「受潮」真的是消費者必須「承擔」的嗎?溫溼度試驗,針對台灣的環境試驗,難道廠商不能做嗎?台灣的溼度很高嗎? (請用世界觀)我個人認為,「受潮」兩字是推託之詞! 商品設計本就該將其使用環境納入規範,而不是打文字遊戲。我相信今後「受潮」兩字在維修保固的流程中,是條死路!「反正就受潮就好了嘛!!」 騙消費者摸摸鼻子,掏錢維修還可以撈一筆!!我們台灣商人是欠鞭嗎? 不要越來越像中國那邊喔! 很失望耶!