indyyin wrote:
現在看起來整個維修的方式應該是先送回代理商,例如神腦或是聯強,然後再透過代理商的維修管道送回原廠處理
是的，這個問題目前一定要送回工廠處理，在門市目前沒辦法解決這個問題的。
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chiang wrote:indyyin wrote:
現在看起來整個維修的方式應該是先送回代理商,例如神腦或是聯強,然後再透過代理商的維修管道送回原廠處理
是的，這個問題目前一定要送回工廠處理，在門市目前沒辦法解決這個問題的。
蔣大,你誤會了.基本上聯強的林口維修中心也沒辦法處理,講穿了是根本不知道有這件事,還好當出有要Dopod一定要在網頁上或是文件上出具證明,所以我只要告訴維修人員去看網頁常見問題,他就會乖乖跟原廠聯絡後送的事情,不過以dopod的規模來看大概也是要送回也要很久的時間,要不是他的功能很讚,我也會受不了的.還好挖出T68i有藍芽以及outlook sync的功能,不然還真的不知道該怎麼辦.
建議那些再觀望的人,千萬別買這個新機,等到他們感到壓力把這個維修管道搞好再說吧.不然你想拿個手機沒用一個月,就送修一兩個星期嗎?
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indyyin wrote:chiang wrote:indyyin wrote:
現在看起來整個維修的方式應該是先送回代理商,例如神腦或是聯強,然後再透過代理商的維修管道送回原廠處理
是的，這個問題目前一定要送回工廠處理，在門市目前沒辦法解決這個問題的。
蔣大,你誤會了.基本上聯強的林口維修中心也沒辦法處理,講穿了是根本不知道有這件事,還好當出有要Dopod一定要在網頁上或是文件上出具證明,所以我只要告訴維修人員去看網頁常見問題,他就會乖乖跟原廠聯絡後送的事情,不過以dopod的規模來看大概也是要送回也要很久的時間,要不是他的功能很讚,我也會受不了的.還好挖出T68i有藍芽以及outlook sync的功能,不然還真的不知道該怎麼辦.
建議那些再觀望的人,千萬別買這個新機,等到他們感到壓力把這個維修管道搞好再說吧.不然你想拿個手機沒用一個月,就送修一兩個星期嗎?
不好意思我沒有說清楚，因為575神腦和聯強都又代理，所以我這邊指的原廠是指生產的單位也就是宏達啦:$
另外對於送修時間我幫忙解釋一下，一般的送修流程是這樣的
客人->店家(門市)->代理商(台南或其他區域分公司)->代理商(北部的總公司)->宏達
完成在依相同的流程寄回
宏達->代理商(北部的總公司)->代理商(台南或其他區域分公司)->店家(門市)->客人
所以很多時間都花在寄送上面，當然還包括打單，包裝過程中都不能有擔誤，如果超過一定的時間都會被當成隔天的維修機後送，另外一般代理商對原廠也不是每天送，有可能一星期一次或兩次寄送，所以時間上會比較慢，不像在代理商的維修中心處理那樣快，還有新的575都已經將這個問題處理了，所以除非買到店家庫存的機器，不然都不用擔心這個問題。
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chiang wrote:
所以很多時間都花在寄送上面，當然還包括打單，包裝過程中都不能有擔誤，如果超過一定的時間都會被當成隔天的維修機後送，另外一般代理商對原廠也不是每天送，有可能一星期一次或兩次寄送，所以時間上會比較慢，不像在代理商的維修中心處理那樣快，還有新的575都已經將這個問題處理了，所以除非買到店家庫存的機器，不然都不用擔心這個問題。
蔣大,依照你說.那Dopod豈不是還得公佈哪個序號之後的手機沒有這個問題,然後大家才能放心購買,畢竟街上手機行這麼多,難保不會買到有問題的.另外我是認為如果是這樣的狀況其實Dopod畢竟只是一間銷售公司,而宏達畢竟也只是代工廠的服務部門在處理這個問題,我的確看到他們有勇氣解決這個問題啦.
不過我還是要強調,比較負責任的作法還是要尋管道召回所謂的某筆序號範圍的機器免費幫消費者維修或是直接更換機版,畢竟國內的環境還沒有讓廠商有這個認知,需要做到這樣.但是很明顯的若沒有這樣做的話,永遠都會有人告訴你"Dopod 575要買要小心喔"尤其是中華卡的客戶,千萬別希望你是那萬人中的9999.畢竟誰都不希望這麼倒楣.
當然除非蔣大要出來保證站上賣的都是已經更正過的,那我相信那些觀望的人一定也就比較放心.
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chiang wrote:indyyin wrote:chiang wrote:indyyin wrote:
現在看起來整個維修的方式應該是先送回代理商,例如神腦或是聯強,然後再透過代理商的維修管道送回原廠處理
是的，這個問題目前一定要送回工廠處理，在門市目前沒辦法解決這個問題的。
蔣大,你誤會了.基本上聯強的林口維修中心也沒辦法處理,講穿了是根本不知道有這件事,還好當出有要Dopod一定要在網頁上或是文件上出具證明,所以我只要告訴維修人員去看網頁常見問題,他就會乖乖跟原廠聯絡後送的事情,不過以dopod的規模來看大概也是要送回也要很久的時間,要不是他的功能很讚,我也會受不了的.還好挖出T68i有藍芽以及outlook sync的功能,不然還真的不知道該怎麼辦.
建議那些再觀望的人,千萬別買這個新機,等到他們感到壓力把這個維修管道搞好再說吧.不然你想拿個手機沒用一個月,就送修一兩個星期嗎?
不好意思我沒有說清楚，因為575神腦和聯強都又代理，所以我這邊指的原廠是指生產的單位也就是宏達啦:$
另外對於送修時間我幫忙解釋一下，一般的送修流程是這樣的
客人->店家(門市)->代理商(台南或其他區域分公司)->代理商(北部的總公司)->宏達
完成在依相同的流程寄回
宏達->代理商(北部的總公司)->代理商(台南或其他區域分公司)->店家(門市)->客人
所以很多時間都花在寄送上面，當然還包括打單，包裝過程中都不能有擔誤，如果超過一定的時間都會被當成隔天的維修機後送，另外一般代理商對原廠也不是每天送，有可能一星期一次或兩次寄送，所以時間上會比較慢，不像在代理商的維修中心處理那樣快，還有新的575都已經將這個問題處理了，所以除非買到店家庫存的機器，不然都不用擔心這個問題。
這就現在很多人不敢買的原因…
如果連現在都還有人送回去修時…會遇到不知道有這個問題的代理商或送修中心…
我覺的是很嚴重的…表示Dopod還沒通知他們…
觀望了一週…還沒有修回來的人發表…
過年買HBH-300給女友是正確的…完全不用再擔心發生問題…
也慶幸沒有過完年就拿女友的去修…
不然真的…
