我本來很挺HTC的, 經過這次客服經驗後, 我再也不會推薦HTC了. 我今年二月買的Desire 白色機, 這幾天把那不常用的附贈耳機拿出來用, 赫然發現他兩耳都有裂痕, 寫信去客服, 她們很快就找人來取件回去檢驗, 結果打電話跟我說, 那是人為損壞不當使用無法修理或更換.她說我放在包包裡可能被擠壓到了, 要我買個盒子裝起來保護. 聽到此, 心中一把怒火, 我平常很少用, 就放在包包小個格子裡, 我是開車上下班的人, 平常到公司就把包包放在抽屜裡,回家就掛在掛架上, 我真不知是會如何擠壓? 我之前用的Sony Ericsson 陪我上天下海的, 摔了好幾次還泡過水 好幾年了, 也還好用得很的. 你HTC耶, 國際大廠耶!! 用那甚麼cost down 的爛塑膠材質呀?? 你們客服說他的耳機也是這樣, 那是不會反映給工程部哦?還是反映了也不會有人理?? 我也是在IT資訊產業工作的, 你想唬誰呀?

更氣的事是, 那小姐聽到我生氣, 結果說幫我爭取到員工價8折7百多元, 我上PCHome一查, 耳機 299就可以買到! 你HTC的耳機還不能調音量, 也沒有伸縮線, 每次都搞得一坨線在包包, 後來還去買了個理線的小東西才好一點. 妳要我再花700多去買HTC??? 下輩子不會, 連門兒都沒有.

我也覺得 HTC 的保固服務實在很差,我碰到的是換修觸控螢幕剛滿三個月同樣的問題又出現,結果剛好過了一年保固,給我報價 $5,500,本來使用者付費,該花的錢還是得花,不過東西才剛修好耶,拜託好歹修過也給我用各半年咩。

問他們公司的經理,跟我講說這可能是特例,你馬幫幫忙,換修的東西撐沒有多久就壞,還跟我講說特例,拿個不是特例的零件給我吧。

所以我想以後買智慧手機一定要把維修考慮進去,當然也不見得別家多好,但是竟然今天親身經歷了,如果是保固考量的話,我不推薦 HTC。

*後來我直接找外面的工作室幫我維修(檢修費 $300 我當作做善事),花了 $2,800,還給我半年保固,也不便宜啦,不過送原廠真的是被當盤子敲。
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