幾個月前我跟HTC反應某回更新過後電池電量顯示不正常的問題,後來他們來電跟我確認這個問題,然後問我說還有哪些地方需要改善的,我就講說貴公司開發的app數量太少,希望能多開發些,結果客服居然跟我雞同鴨講,講說『賣場』裡的app都是其他公司開發.......我是在問HTC掛名開發的app耶!!還要我講兩遍,對方才搞清楚狀況.......結果我的反映歸反映,幾個月都過去了,HTC不想新開發WP7的app就是打死不開發........
我自已是用Lumia 800,前陣子我父親想換智慧型手機,因他說過愛用國貨,就趁著最近大降價推薦他買Titan,最後以$9900(空機價)人手。我試用了一下,覺得除了螢幕大字體看得比較清楚,又比Lumia 800多了前鏡頭及陀螺儀,價格又幾乎只有我當時入手Lumia 800的一半,感覺真的很超值。由於我父親沒有3G吃到飽,我還特地將資料連線功能關閉,並幫他把家裡的WiFi設好,讓他在家裡可以盡情地上網,他也玩得很開心。之後又幫他安裝Zune,一連線就說有新,但因為我當時太忙,就告訴他有空再幫他更新。之後幾天參加公司旅遊,沒想到災難就此發生。他因為使用上有問題又沒辦法找我幫忙,就直接到HTC的服務中心請他們協助,問題解決後他們好心地告知有新版韌體,要幫他更新。沒想到他們的更新方式不像是我們一般用Zune的方式,會保留手機原有的內容及設定,而是回復原廠設定,除了資料全部消失外,更慘的是原本已經關閉的資料連線又被打開,且原本設好的WiFi密碼也不見,我父親在不知情的情況下回家狂上網,不久就被電信公司通知連線費已爆表,幾經溝通後同意幫他補辦理這期帳單的吃到飽專案,等下個月再決定要不要續用。我覺得Titan是支不錯的手機,但經過這次的事情後,深深覺得HTC的客服(或是售後服務)真是不及格,有待加強。