Heavenwalker wrote:文長請耐心看完,...(恕刪) 我很有耐心的看完了~~樓主還是要搞清楚抱怨的是燦坤還是HTC啊~~怎麼感覺問題是出在燦坤呢??建議親送HTC維修或是保固的代理商..如聯強或是神腦....比較好吧~~燦坤只是一般較大間的經銷商而己!!
讓我想到燦X給我的印象~送NB去修一個禮拜通知修好...結果到現場拿卻說這個要修多少錢~因此也沒修理~只是給我做檢測而已...等了一個禮拜拿到卻是沒修理的NB,當下換間~到順X去四天就通知領貨了...要修時候也有事先聲明大約多少錢~沒記錯那台NB好像還是燦坤買的...整個就是很...
HTC的服務應該是不錯的,我前代手機9100拿去修,不說二話,也不看保固文件,直接修(應該是以機身序號來判定是否過保固,HTC直接換了個面板,第二天早上通知可以領回,連要跟其他人借備用機都不用~去跟燦昆確認看看吧,看是誰的錯
我前幾天也是送修一支TYTN2到HTC直營店(忠孝東路2段161號 全省唯一一家)維修螢幕(螢幕突然反白眼)客服人員的口氣也不是很好,要我等電話聯繫,過了兩天都沒電話, 打電話去0800問 才說手機早就修好了, 要我去取件,感覺真的很不好.一家股票上市(還是股王)為何售後服務如此不良,服務據點少的悲哀阿.
現在呢..基本上 燦坤 全國 家樂福 等等 我們所熟悉的賣場 其實說穿了只是通路商.............我在這些地方 也砸了不少錢, 但是出了問題 我從來沒有送回去過他們那裡,因為我知道 自己的東西自己追, 您關心它 你有去追蹤 東西回來的越快 服務越好但是現在大家都減少獲利 以出貨量來拼業績 請問你.............你真的覺得燦坤會認真 用心 來處理您寶貴的維修品嗎? 由其是過了 七天的 新品更換期從手機 電腦產品 到 dvd 影音光碟機 我都是親自送到原廠 登門拜訪工程師好的原廠 好的 工程師 他會給你比較好的服務 最快搞不好就是 原因問一問 直接換新有時候 還可以跟他們 套交情 瞭解一些業界情報 甚至 那裡買便宜貨爛一點的 原廠 跟工程師 你就可以在那邊 耍老大 以消費者自居 破口大罵 要這個要那個動不動就搬出 消保法 跟 水果日報 可以舒發一下平日在公司受氣的壓力找人罵一罵 ...........這是我的想法啦 總知 自己的東西自己追, 您關心它 你有去追蹤 東西回來的越快 服務越好
消費者有時買東西時,也要搞清楚自己的權利在那,像我就會選擇神腦(中華電)的保固,方便又快速,其它3C賣場賣的太雜了,你找它們維修,它們每天要處理的維修品種類太多了,除非管理的很好,否則服務自然不容易盡如人意囉,話說回來,台灣用HTC PDA的人還不足以支撐全省各縣都有一家服務站的做法,還是找好的通路商修吧!!
看這麼多發生過的問題實際上我還是比較建議找專業的HTC專櫃買手機畢竟不是很便宜的東西雖然比所謂的燦X貴一點但至少在專業上和處理手機問題我會比較放心我的Cruise正在敗diamond當中至少我認識的環亞專櫃讓我很放心要省錢就必須要承受風險手機有任何問題我還是建議直接去忠孝直營維修中心以上...