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這種從HTC的客服電話小姐就知道了,不明白的人可以打電話去問問你的問題就知道箇中滋味..
從擴音是單工功能,從計算機問題,從延遲3秒電話才響等等一堆問題 我都打電話過去詢問過
回應大概如下 第一: 我手邊的手機不會有這樣問題喔 第二: 你要不要拿去哪哪修理或是測試一下....
是的客服小姐有要幫你解決問題但.............只是把你的問題踢到另一個地方罷了!!
有繼續追蹤你的問題嗎? 沒有
有回應你的問題給公司的工程部修正然後推出修正檔回應通知你嗎? 沒有
一大推用了 小克 最基本的反應速度慢,到現在也沒有修正過.....
在種種聲音愛用國產貨的同時... 試用HTC為廣大愛護他的使用者做了甚麼?
只知道推出新手機 把心力都放在新機的花俏功能
這是手機可以上網查資料看BBS下載檔案自己修正一些問題,
那如果是買機車 汽車... 難道還要自己去買工具回來自己修嗎?
之前使用NIKIA手機 有問題反應,客服小姐事後還會來電詢問問題有沒有解決,服務滿意如何?
難道國產貨 跟 過鹽水的產品 連服務也差一節??
HTC 不管是客服的水準跟回應工程部門的內部流程應該要改進....
第一時間修正手機的種種問題才是對自己的產品還有消費者的 負責.........
難道PDA股王的能力就這樣而已..........
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我那隻d900光要買顆電池跑到台北去
打去客服問直營中心看還有沒有貨
(之前可以直接撥到直營中心 但現在只提供維修查詢)
結果那個人說不知道
我當下直接罵人
怎麼公司叫人打到客服去查詢
結果回答的是不知道
人家賣NAS的QXAP都用MSN當客服 還有skype
而且拿個10000元還可以養動物(下載教學片
)貼幾個網址
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=539368&last=5205830
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=281911&last=2383184
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=224&t=324004&last=4340760
它已經成為我的拒絕往來戶
除非它馬上出一台比gigabyte ms808 和 eten v900的功能還強大的 我馬上買
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是我推薦的一位好客服人員.
我的問題他都很有耐心的聽, 且盡量幫我解決. 甚至跟主管報告. 但主管的處理態度我就不是很滿意.
我在5/9送去忠孝東路HTC care修我的HTC touch Dual 手機 , 5/12 拿回 拖了好多天. 手機當時是死當, 跟反應有時通話一半就聽不到對方的聲音, 且我的電話經常會一直重播給我朋友(5~10 幾次) , 朋友最後都在打電話跟我說不要在打囉 要不然要把我列入黑名單. 連我每兩個月去法國出差, 都會重播給台灣朋友. 電話費有夠嚇人.
在這五天中, 我很需要3.5G 的網路 , 工作需要, 當時客服中心提過 很急著用 . 當時答應盡快處理, 結果還是拖了很多天. 最後告知說是軟體重灌. 花我那麼多天.
結果我在上週去法國 又發生重播電話, 這週回台也會重播 , 且通話中也聽不到對方聲音(其間有請中華電信重整線路 確定不是線路問題)
送修那麼久, 我手機拿回後也只有灌skype , 但沒用. 還是一樣沒修好.
真不知, 是不是先天HTC 硬體設計有問題 所以HTC touch dual 賣不好.
現在造成我們消費者 莫名其妙的電話費暴增, (國外漫遊會重撥), 另外有時開會時重撥造成, 造成有時商業機密外洩
唉, 現在HTC 又要叫我送修一次, 才剛拿回幾天, 再送一次能修好嗎, 還是只是應付一下, 又重灌一次 , 浪費你我的時間, htc care 也要排隊 且汽車不好停.
聽說造成消費者額外的損失可以告知消基會嗎 ？
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