畢竟是外國企業 可能在中國買的組裝品質和售後服務比較好吧?
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(抱歉，我沒有錄音。不相信我的話，我也沒辦法。)
我順便問了她兩個問題：
1. 為何他們不收中壢NOVA的手機，要收我的？
她回答的意思是：因為怕中壢NOVA的手機的情形跟我手機的情形有差別。
2. 為何要我跑一趟中壢NOVA。
她回答：我去找門市人員會比較容易清楚實際的狀況。
好含糊的回答。不過我們來看些事實，我在與Celine Wang對談時，
我也只有提及我在NOVA那邊測出相同狀況，她們才願意把我手機收回測試。
看來她們就只想知道這件事，為什麼我這麼賭定？
因為我剛才才打手機跟NOVA老闆問他，hTC客服昨天有沒有跟他連絡，
NOVA老闆說"沒有"。
既然想知道是不是別的手機有沒有相同問題，
又怕我的手機的問題跟別的手機問題不太一樣，
真是矛盾。如果怕不一樣，那我測NOVA的手機不就白測，
因為就算測了也不能代表我手機狀況嘛！？
總之，這矛盾的事到這我也不想追究了，大家心裡自有一把尺。
接下來看我手機送修的情形會怎樣。
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客服的sop有一定的程序, 原因講白了, 也是消費者自己搞的~~
有興趣去忠孝東路的直營店就會知道了, 常看到一堆芝麻蒜皮的小事送修, 啥聯絡人不會用, 亂灌程式後APN打不開, WM系統就更不要說了, 連硬hard都要送~
之前HTC因為客服送件審核過鬆, 所以有一堆芭樂件, 造成物流維修費用的提升(收送共兩趟, 算一算也要500塊, 另外還要算到工廠的的檢修流程, 人員維修費用等等)
另外從樓主的講話的模式跟感覺, 今天換成我是經銷商的收送人員, 我也是請你自己送, 我也不方便幫忙送, 你都說是老闆了, 他就不是菜鳥了
原因為何,
1.這個問題真的修的好嗎? 收了這件不是等於要負責?
2.如果修不好樓主是不是跟經銷商收件人員"歡"?應該不是打電話去HTC"歡", 沒事找事做
3.經銷商維修體系都是代送, 至於修不修的好那都是HTC桃園工廠的問題, 修不好第一個面對客人抱怨的都是門市人員, 經銷商能幫忙的就是再送一次, 多多聯絡關照此RMA件.
送修最怕那種不明顯的狀況
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oxy wrote:
今天換成我是經銷商的收送人員, 我也是請你自己送
這裡經銷商指的是中壢NOVA蔡家國際吧？
先不論中壢NOVA那家否只是單純的經銷商，
但我覺得oxy大你這裡好像誤會我，我並沒有要求NOVA的人員幫我送。
oxy wrote:
客服的sop有一定的程序, 原因講白了, 也是消費者自己搞的~~
聽了oxy大的解釋，我比較釋懷了，雖然我不知道他能不能代表hTC的官方說法。
oxy大的意思大概是，講"難聽"一點就是，有些公司不能完全相信使用者的話，
特別是像我找到的這種偶發問題，連使用者用錄影、詳細的描述都不願相信，
所以他們需要他們自己人的認證，他們才信。
不過一般的公司不會跟你講明，他會不相信你。這應該是個不能說的密秘。
雖然以上不是hTC官方說法，但大家自己心....
這事大概就是這樣，有時客服不會跟你講一些事不能說的密秘，
你也無法理解客服一些事的意義。
聽到oxy大所說的這些事情：
oxy wrote:
常看到一堆芝麻蒜皮的小事送修, 啥聯絡人不會用, 亂灌程式後APN打不開, WM系統就更不要說了, 連硬hard都要送~
我是可以接受為何有客服要麻煩使用者跑一趟門市。
另外我公佈我與客服的對話其實沒犯法對吧？
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1507031111218
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蕃茄生芭樂 wrote:
什麼爛服務手機主人住...(恕刪)
所以，你之前在很多討論串中提到的
HTC Sense 的功能，自己用第三方軟體就能整合出來，那麻煩請教一下，分享一下哪些第三方軟體，可以做到下列的功能和整合
1. Exchange 能同步連絡人類別的欄位
2. 連絡人和 Exchange 同步完後，可以把 Exchange 上連絡人類別欄位，變成手機連絡人中的組群方便管理
3. 連絡人可以直接看到同一連絡人所有的社群動態
4. 進入單一連絡人後，可以在這裡看到和這個連絡人的EMAIL往來/簡訊往來/通訊記錄
5. 瀏覽器可以把文字複製完後，直接做翻釋/搜尋時，並且是同時送到 Wiki/翻釋/搜尋，再用分頁標籤的方法去看各個結果，不用因為要看別的結果，要再重新複製貼上一次
6. 內建景點建立/分享/連結導航
請問一下這個問題能和大家解答了嗎?
說錯話，死不認錯，下流!!!做錯事，死不認錯，無恥!!!!敢說敢做不敢當，畜牲!!!...你今天下流無恥當畜牲了嗎?
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