a27132 wrote:
有必要戰到別人的版來...(恕刪)
在討論你說的那些前，想先請教一下，你有用過 HTC Sense 嗎?
如果有，你就會知道你提出的解決方案，是沒辦法解決我說的那幾點的~
我也沒有想和你戰，我就只是針對芭樂生活，請他對自己說過的話負責囉 :)
但你說的第5點，要整合又不準整合 @@ 看不懂
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這件事對我而言就到這裡了，我不想再浪費我的時間了。
11:23:07系統提示：
客服正忙，請耐心等候或選擇留言
11:48:32 [客服] :
HTC客服中心您好，我是Debbie，很高興為您服務。
11:48:45 [我] :
Hi
11:48:46 [客服] :
黃先生您好，請問有什麼問題我可以為您服務？
11:49:22 [我] :
抱歉，早上不小心漏接你們的來電
11:49:41 [我] :
請問有什麼事嗎？
11:50:07 [客服] :
關於您的問題，經確認，您的話機已交由相關單位做驗證，
11:50:35 [客服] :
目前依您的操作步驟確認並無出現觸控異常的狀況，
11:50:58 [客服] :
另外您的話機技術單位有確認您有使用霧面材質的保護貼，
11:51:23 [客服] :
保護貼的材質會影響到觸控狀況，
11:51:35 [我] :
所以我認為這應該是你們沒有試出的問題
11:51:52 [客服] :
而我們使用同款話機也並無驗證出狀況。
11:52:17 [客服] :
技術單位有依您提供的操作說明步驟去測試，
11:52:38 [我] :
總之，我還有一個方法，就是我改天去中壢NOVA
11:52:42 [客服] :
您的話機與同款話機也並未出現問題。
11:53:34 [客服] :
技術人員判斷為霧面保護貼的材質所影響，
11:53:40 [我] :
我會盡量試圖教其中一位客服，如何重製這問題。
11:53:52 [我] :
您覺得如何？
11:54:47 [我] :
可是我之前在中壢nova測他們的Mozart，是沒有保護貼的，但有相同問題。
11:55:48 [我] :
我沒空去台北的門市。
11:56:13 [客服] :
由於您的操作方式我們有與中壢店家人員確認，
11:56:59 [客服] :
店家人員表示一般操作情況下並不會出現您所描述的觸控問題。
11:57:29 [我] :
但我就遇過兩次。
11:58:07 [客服] :
一般在未喚醒螢幕前，觸控螢幕下是不會有感應，
11:58:24 [我] :
甚至有PTT網友表示，他平常也遇過。
11:58:38 [客服] :
當喚醒螢幕，話機亮起後，才會感應得到觸控。
11:59:18 [我] :
但螢幕亮後，還是觸控無效，就不太正常。
12:00:35 [我] :
我之前雖去過中壢NOVA試，但那一次並沒有教會他們如何重製此問題。
12:00:42 [客服] :
若您欲前往店家，店家人員並非能夠像工程人員一樣的測試，
12:01:05 [客服] :
而目前在工程人員的操作測試下，是未出現問題的，
12:01:34 [客服] :
若您同意的話，我們將會撕除您的保護貼再做一次測試，
12:01:55 [客服] :
而基於服務立場，我們會再授權原廠保護貼給您。
12:02:27 [我] :
那就請貴工程人員當面跟我確認此問題如何？
12:02:48 [客服] :
很抱歉，由於技術人員僅協助做測試，並無對外的服務。
12:03:12 [客服] :
若您同意的話，我們將會撕除您的霧面保護貼再做一次測試，
12:03:39 [我] :
還是說貴公司的態度就是：工程人員試不出來，所以很河蟹。
12:03:55 [客服] :
後續有進一步消息我們將會由協助安排收回話機的客服人員與您聯繫。
12:05:45 [我] :
算了，你們還是寄回手機吧。這件事就交給網友作評論。
12:07:02 [客服] :
好的，請您提供您方便收件的地址，我們將會後續安排將話機返件給您。
12:07:16 [我] :
另外，可否順便幫我升級到Mango?
12:07:53 [我] :
跟之前一樣，寄到中央大學電機系
12:08:43 [客服] :
好的，我們將會協助將話機升級完成後再返件給您。
12:09:11 [客服] :
請問是否還有什麼地方可以為您服務？
12:09:29 [我] :
沒有，謝謝。
部分談話內容擷圖。
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