HTC HD2 螢幕碎裂 疑問 [HTC尊榮服務] 與 [聯強國際] 歡迎討論與推翻

各位大大都說的很有道理 一般號稱是工程師要求他們做幫忙解決這些問題 是有些難度 畢竟每個工程師各有專攻

可否依大家的見解幫忙一下 試問像我們遇到這些問題 當客服及該司的工程師無法幫我們解決時

我們應如何處理及自保 因為一般消費者需要的是一個合理的解決方案 請開示 ^^"
其實玻璃有彈性的,應該說每樣東西都有,只是他的範圍大小在哪,肉眼看得出來或看不出來
當你壓到螢幕時,可能讓玻璃小幅度的變形,然後壓迫到裡面的液晶
在這麼薄的玻璃下,也許變形範圍可以更大一些

再來就是壓力的概念
壓力=每單位面積所受到的力
也就是說如果是很小面積的壓玻璃,同樣的力下玻璃會因為受到的壓力很大而碎裂
如果是大面積的壓玻璃(如被屁股坐到,跟路人的身體碰撞..等等)
這時同樣的力下,玻璃受的壓力就會變小
注意喔,這是因為力量都分散到整個面上,但並不是平均分佈的
因為你的屁股或路人的身體並不是一個平面而且很軟(跟玻璃比),所以在接觸到玻璃平面時
會是以一個較小的面先接觸到玻璃,然後然是更大面積的接觸
想像一下坐在彈簧床上時..彈簧床是不凹成一個曲面,只是玻璃的曲面非常小
當玻璃向下凹時,最先接觸到液晶的部份會是一個很小的點,然後接觸面積會慢慢變大
但由於一開始小面積接觸造成的大壓力,就可能會讓液晶受不了而爆開

如果現在是像鑽石這種做成的超硬平面(幾乎沒有彈性可言,無法變形)
就算在上面任何一個點加壓,只要沒辦法讓他造成變形,他就會把受到的力量分散到整個面去
在受力的另一面(與液晶接觸那面會是一個平面的壓力,而且力量已經被分散
這種情況下,液晶就算受不了而爆開,就會是一整個液晶面都壞掉

而玻璃並不是硬到完全沒彈性,所以就有可能會有玻璃沒事,液晶卻有破裂的情況
但液晶一整個面受到損傷的狀況還是有可能,因為並不能保證上面那塊玻璃是沒辦法移動的
可能你屁股坐下來或路人身體撞過來時,整塊玻璃因為邊緣不是固定死的
可能會在玻璃硬度比固定住它的材質還硬的情況下,讓固定的地方變形而產生往下壓
因為這時不是玻璃變形,所以液晶受到的壓力就會是一個平面,會是一整個面的損害

還有太多可能的情況,不過因為沒有照片可以看,所以我也沒辦法猜是哪種情況
只是,人為的機會是很高的,當然原廠瑕疵也是有可能
但在廠商的立場,人為總是比瑕疵好

玻璃是很奇妙的,他因為分子的排列狀況,在常溫下還擁有像流體會流動的性質,只是極度緩慢
timing wrote:
各位大大都說的很有道...(恕刪)


我想一般保固的判定都是以原廠的檢驗判定為準
在不會傷害到公司聲譽也站得住腳的情況下,原廠一定是做以對自己有利的判定
如果你想要在原廠的判定下,讓他改判對你有利的情況
大概就是
1.有一流的口才
2.有強大的靠山
3.找檢驗機構..這肯定會賠本..而且保固合約中如果有寫以公司判定為準,那這方法也沒用

所以還是要有九品芝麻官的口才跟皇帝這種靠山才行..
apa1102 wrote:
其實玻璃有彈性的,應...(恕刪)


感覺回到物理課的感覺

沒錯,玻璃其實不是固體喔!!

玻璃其實是一種"非晶形過冷液體",是"液體"喔!

而且也有"玻璃纖維"這種東西阿,

所以,不要再把玻璃當作固體了!
所以玻璃是凝固的液體嗎? 唉~樓主 真的很可憐 很同情... 如果錢在花下去有點浪費
一片玻璃那麼貴... 要不要在等半年 等副廠抗刮玻璃出來器 在給專門維修手機
應該就不會那麼貴了...
現在玻璃一層,電容觸控介面一層,液晶顯示一層....
壓壞液晶顯示那一層真的不太可能讓工程人員做"一般判斷"成非人為因素...
說真的..除了熱漲冷縮會造成"液晶顯示層"破裂,真想不出來其它方法了..
但台灣應該不太有熱漲冷縮的環境.
milkcan620 wrote:
大大您引用TOYOT...(恕刪)


其實我只要述說的是產品本身設計的"百密一疏"
俗語說~鴨蛋密密也有縫~
產品經過千萬次的測試(摔.壓...種種測試)~但是也會有缺陷~這只是要讓產品下次的生產在作改良~
(材質.厚度...等等)
沒別的用意~引用T牌車子只是舉例~(最近太夯了)
在造成消費者的安全為優先考量~畢竟產品的價格不斐~
也許版主買到100萬之1支~這樣的情況...那版主(消費者)要自認倒楣??
您說對不對呢^^
對開版的而言的真相大概只有是設計不良這個選項
事實上 依照開版的敘述
他說 他是從包包裡面拿出來的時候發現破掉
我這樣說吧 天曉得包包裡面有啥東西
鑰匙,錢包,甚至有邊角的硬物都可能是兇手
如果包包是軟的,提起,放下的動作中,造成物品移位而去壓迫到表面鏡片而造成內部液晶破裂並不是不可能
今天要工程師提出人為的證據
要我說 不用百百種 光上面說的就夠了
我前面也問過 如果開版認為不是人為 而是設計瑕疵
那也把合理的說法提出來吧
不過看來開版的倒是射後不理,完全沒下文了
人家當天就跟他說是人為因素所以壞掉還嫌快
拜託 啊不然是要多久?
這種看一眼就知道是人為
不然是他自己破掉喔
提到爆衝當例子
那是有人在上面,親眼所見他爆衝
請問一下,有人親眼看過好端端的液晶在無任何外在因素下破掉的嗎
沒有吧 對不對?
有的話早就上頭條了,還要等到這個開版的在這裡哀嗎?
自己亂收造成破掉還在那邊圈圈出出
改天汽機車輪胎破掉找不到釘子,是不是也要上來哭訴?
tthsieh1979 wrote:
2/22(一)我的機...(恕刪)



如果這個案子可以申訴成功~
我相信htc的服務是無人能敵的!!
我買上訂兩隻
因為我的屁股還蠻有巧力的~
兩隻輪流保固才夠用
angus2302 wrote:
現在玻璃一層,電容觸...(恕刪)


熱漲冷縮,就看你現在正在看的液晶螢幕好了
你可以摸摸螢幕後面有多熱..螢幕長年使用有開有關,有涼有熱
有看過因為熱漲冷縮而破裂的液晶螢幕嗎?我是沒看過..

上面我有提到壓力..我再提一個可能造成的觀念好了
液晶是液體,液體有個特性,就是不可壓縮
你加多大的壓力,液體1公升就是就是1公升(在巨大壓力下可能會有極微小的變化,但可以忽略)
在受到壓力時,因為不可壓縮的性質,液體會將壓力作用回去,但又因為液體可以流動
玩過水球吧,當你壓水球時,裡面的水往哪裡去?
想像一下受到壓力的液晶想要找出路時有沒有也可能將封裝衝爆

也可能封裝有瑕疵,所以受到一些壓力就爆了也不無可能
就算如此,你要如何舉證是封裝有問題?
原廠又怎樣才有辦法查出已經爆掉的封裝,是人為的還是本來就快爆了?
在大部份可能原因都指向人為時,又是個案,我是工程師我也會判定是人為因素

我是怎麼想都覺得是受到外力比較可能
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