12/4更新於文末,關於HTC手機售後服務與維修相關爭議(單純敘述單一事件,請理性討論)

我覺得HTC(US和TW)及樓主都要各打50大板

前面大家都說得很多了,該說的都差不多有人講過
前面也有人提到樓主是金融法務之類從業者,應該深知白紙黑字的重要性
今天樓主如果自認權益受損,都願意花時間邊打長篇文章,那為什麼不把時間花在寫訴狀上?
你可以帶著你所謂的證據,或是錄音,去法院告看看,看法官怎樣說?

你覺得法官會採用你跟美國 HTC 之間對話的內容嗎?
你覺得台灣HTC法律上站得住腳嗎?

我覺得樓主自己應該先去檢視一下,在台灣,你的法律地位站得住腳嗎?
當然,樓主自己可以爭取自己所謂的"權益",但這所謂的"權益",是黑紙白字上算?還是樓主自己認知的就算?
也許你認為你是爭取你所謂的"消費者權益",但在別人眼裡,用台灣的話,叫做凹,不是嗎?
你可以凹沒關係,但在凹之前,要不要先把黑紙白字攤在桌面上,給大家看清楚? 而不是一開始就讓大家認為都是HTC的錯

最後,祝福你的手機能圓滿處理修復完成
樓主.你的觀念真的讓我感到好奇.國外住太久了嗎

這裡是台灣.不要買了水貨來硬凹

住台灣的人都知道.買水貨.請回原購買地點

買美國水貨還要台灣公司保固.不給你保固.就搬出台灣腦殘官員來欺壓

台灣人真的好欺負.一點原則都沒有.竟然還給你這水貨免費維修

此例一開.大家都學你在國外買.台灣修.不修.有腦殘官員在.

別在欺負台灣好嗎.

dial wrote:
如果您是準備入手HT...(恕刪)


如果你買一支 verizon 的ip5 在台灣維修
保固內他不跟你收錢
你在來這邊po文吧
其他都是多說而已
台灣人就是嚴以律己 寬以待外國人而已

真心希望你去買別的國家的東西 你受了委屈也只會摸摸鼻子


你在 verizon或att買iphone5 他會跟你講不能再台灣維修 鬼扯
樓主 犯了幾個錯誤
1. 第二天就要回洛杉磯且住在洛杉磯, 為何迫不及待在芝加哥購買又不在離開芝加哥前開機並檢查?
2. 你住美國一段時間應該知道根本不該聯絡美國HTC, 而是應該聯絡 AT&T

http://www.att.com/esupport/article.jsp?cv=820&sid=KB64687#fbid=7upIF8QhGjh

Replacing a new phone that is broken

Phones purchased in the last 14 days
If your phone has never worked and you were unable to troubleshoot your problem adequately and your equipment is less than 14 days old, review the AT&T Returns Policy.* If your device is eligible to be returned or exchanged, you can visit any AT&T owned retail store to replace your broken phone. Please note that some exclusions and/or fees may apply.

Phones purchased within the last year
(If you have had your phone between 15 - 365 days)
To make a warranty claim after the first 14 days from purchase, contact the Warranty Service Center at 1-800-801-1101 for further assistance, or check to see if our Device Support Centers can provide you with same-day, face-to-face warranty and technical support.
For more information on replacing a lost, stolen or broken phone, visit our Wireless Phone Support website.


http://www.wireless.att.com/storelocator/

你如果住 San Gabriel 區域

AT&T DEVICE SUPPORT CENTER
17342 COLIMA ROAD

ROWLAND HEIGHTS, CA 91748

Additional information:
Phone:
(626) 810-1016
Fax:
Hours:
MON-FRI 9:00-9:00, SAT 9:00-8:00, SUN 10:00-7:00
Services:
EQUIPMENT RECYCLING PROGRAM
WIRELESS ADDRESS BOOK TRANSFER
WIRELESS DEVICE WARRANTY SUPPORT
我一開始真的很認真看
但看到一半就看不下去了
很明顯該怪美國那邊的廠商的
可是卻來怪台灣的htc
這本身就是很怪的一件事吧

台北市政府法務局蔡局長 <---搞不清楚水貨不是全球保

美國HTC <---搞不清楚水貨不是全球保

台灣HTC <---法令清楚,但是應該跟美國HTC求證並幫原po處理

原po <---搞不清楚水貨不是全球保

結論,如果是我我會付這1000元,然後去找美國HTC處理,結案

不長眼 wrote:
嗯...
在美國買台AT&T的客製機...
這是AT&T綁約的機器

你叫台灣的HTC去修...
並負責保固?

待過家電業
通常這種叫做水貨機...
水貨機即便是保固期間也是要收費...


就算是水貨機,也是美國 hTC 叫他帶回台灣修理的,怪他幹嘛?該怪的是 hTC 內部有問題,連個台美溝通都可以搞這麼久。這個品牌難怪無法做大,就算美國客服出錯了,台灣也該想辦法幫忙擦屁股,難道美國 hTC 跟台灣 hTC 沒關係?

bulibi wrote:
就算是水貨機,也是美國 hTC 叫他帶回台灣修理的,怪他幹嘛?該怪的是 hTC 內部有問題,連個台美溝通都可以搞這麼久。這個品牌難怪無法做大,就算美國客服出錯了,台灣也該想辦法幫忙擦屁股,難道美國 hTC 跟台灣 hTC 沒關係? ...(恕刪)

有沒有可能是樓主提供資訊不夠精確導致美國HTC誤判呢?

chired1 wrote:
難怪這一個論壇會越來...(恕刪)


這是HTC要成為國際級的公司所必需要跳脫的觀念...
5~6年前我在美國買了HP筆電,也沒有說全球保固...
回到台灣後風扇壞了,拿去維修...
工作人員連問也沒問,直接就幫我保固處理了...
HTC請學學吧...
若是再這樣小鼻子小眼睛...
那就等於是畫地自限~~
不要一開始產品好衝得快,過一陣子因為這些售後服務問題就後繼無力了...

sp660524 wrote:
樓主.你的觀念真的讓...(恕刪)


請問...
HTC USA 跟 HTC Taiwan 到底是不是同一個公司啊???
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