[分享]Diamond的維修進行式,傾聽客戶的聲音

zycamaniac

40分

81樓

zycamaniac

個人積分：40分

文章編號：8540186

老闆我要加薪 wrote:
高整合度跟高維修率並...(恕刪)

您也太敏感了吧？我只說整台換掉的原因是因為高整合度，我寫的東西幾時去牽拖到維修率跟那一堆亂七八糟了... 很無聊耶。

老闆我要加薪

0分

82樓

老闆我要加薪

個人積分：0分

文章編號：8540939

zycamaniac wrote:
其實我知道整台換掉的"原因"

好像是偽因

zycamaniac wrote:
因為diamond/Touch pro都是採用高度整合的Qualcomm晶片，裡面不只有3.5G線路，還有GPS線路，

這跟WLAN有任何關係嘛? 你才真的跟HTC維修客服一樣利害

zycamaniac wrote:
您也太敏感了吧？...我只說整台換掉的原因是因為高整合度，我寫的東西幾時去牽拖到維修率跟那一堆亂七八糟了... 很無聊耶。

因為真的很無聊的去牽拖到整機機版的理由阿,
你去拆拆看, 最好是主IC裡面有WLAN晶片阿

zycamaniac

40分

83樓

zycamaniac

個人積分：40分

文章編號：8543938

老闆我要加薪 wrote:
好像是偽因這跟WLA...(恕刪)

您實在很無聊，文章沒看懂就在那裡亂說一通，我是針對另外一個網友的發言在講的，請您不要還沒睡醒就來胡言亂語....

如果您不會卷回第五頁看我是在回應哪個網友，那你可以看看下面我從他文章中節錄的片段，看是在講什麼...

先讚揚一下台南神腦維修部的工程師
他今天其實是休假的.. 知道我的呆們10/9已從HTC寄出
下午還特地跑了趟公司幫我注意物流狀況

是的! 我的阿呆從9/30進了醫院.. 至今10/11終於出院了!!
之前送修的問題為GPS NG.. 也就是GPS晶片掛點

WinnerCheng

17分

樓主

WinnerCheng

個人積分：17分

文章編號：8544728

各位大大們：

請大家就事論事, 不要吵架啦....

我們都不是工程師, 也不是專業到不行的人員, 我們只是一群就事論事, 以消費者立場要向HTC爭取應有權益的USER而已。

每一支手機都可能產生不同的故障個案, 或許光憑言語與或文字無法完整描述.....

除非，在此有HTC的工程人員, 對於Diamond極度的瞭解, 那也請您就『客觀的立場』發言(而不是不論是非地為HTC護航)，讓我們也更瞭解HTC, 相信這樣對大家都有好處。

不要再吵了，好嗎？

如果您對此篇的發表有意見，就算是我錯好了。要不然，我們何不用點心思來維護消費者權益，讓HTC能感受到在客服的領域須要進步的壓力呢？

WinnerCheng

17分

樓主

WinnerCheng

個人積分：17分

文章編號：8551948

從Diamond送修至今，已經是第２１天了，還沒能接獲領回手機的通知。

原廠在保固期間內的維修，是否應該在完修後延長保固期限呢？

WinnerCheng

17分

樓主

WinnerCheng

個人積分：17分

文章編號：8559656

971013 PM 神腦通知取回維修的Diamond

PM 17:30取回, 測試中....

1. WLAN 維修排線或同軸電纜
2. 主機板更換
3. LCM(我不知是啥東東)更換
4. 原來的保護貼不見了, 只好重貼
5. 維修費用：0
6. 保固期限(依然有效), 這一點是最重要的部份

其餘重新安裝軟體測試中...

alpha0716

190分

87樓

alpha0716

個人積分：190分

文章編號：8559990

WinnerCheng wrote:
971013 PM 神腦通知取回維修的Diamond
PM 17:30取回, 測試中....
1. WLAN 維修排線或同軸電纜
2. 主機板更換
3. LCM(我不知是啥東東)更換
4. 原來的保護貼不見了, 只好重貼
5. 維修費用：0
6. 保固期限(依然有效), 這一點是最重要的部份
其餘重新安裝軟體測試中...

恭喜
希望這是最後一次送修了
祝Winner大的Diamond一直到保固過後二年都不再出問題
(這樣會不會太久…)

一個不怕死的新手留 (三天後小呆呆入手)