01小網友給集嘉公司的一點小意見

首先
我先聲明
這篇文章絕對不是幫"天草劍嵐"這位網友辯護
而是以自己所看到的一些事實做一些陳述


從MS800 傳送簡訊時產生的異常情況http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=225&t=583064&last=5737175這篇討論中
確實有不少網友發生簡訊不斷回復通知的情況
而另外也有不少網友發生螢幕抖動或閃爍的情況
這兩個案例並非個案
而是不少人都有一樣的情況
按照合理的推測
這應該算是韌體或機器本身的缺陷
而從集嘉公司在mobile01的置頂聲明中
chiang wrote:
四、本公司並無任何回收產品之動作或計畫
目前MS800之各項功能符合預期,並無任何電路或韌體更新之必要,更遑論進行產品回收之動作。該文章中提及關於產品回收及電路及韌體更新等等情形,顯與事實不符,本公司茲此一併否認。

明顯與事實不符
貴公司說
chiang wrote:
三、關於本公司產品之品質
本公司對於產品品質要求一向嚴格,務求將產品故障率降至最低,以符合消費者之期待。

希望能盡速改上產品的一些缺失
並且推出正式版更新的韌體
才真正是符合消費者期待的做法
如此
才能獲得消費者更大的支持
同意
好的產品是由不好的批評中誕生的, MS800或許目前真的並非百分之百的完美, 但是相信不久的未來確實是一隻好機
而貴公司提到"目前MS800之各項功能符合預期,並無任何電路或韌體更新之必要"這句令小弟我感震驚, 難道一些目前已發現之狀況貴公司仍不去解決嗎? 如螢幕會閃, 簡訊問題等.....
誰希望買到一隻有些許問題的手機, 有問題就是要去解決, 而不是逃避
我到目前為止, 還未見過一隻PD phone 第一批貨到最後指出一板韌體而已, 難道MS800是第一支
但是也要沒有end user 得怨聲載道吧
總而言之, MS800確實是目前好機一隻, 但是仍需要後天的一些在進化, 加油吧
我只希望這個總經理如果把維護聲譽的積極態度
用在這群已經買了MS800的大大所提出來的各項bug上
他們要幹掉HTC又有何難呢?


站在使用者的角度
如果我未來買MS800發生畫面閃爍的問題
我也一定會火到不行
我也肯定會把情緒發洩在討論區的...
同意 +1

看到集嘉回應的處理方式真的讓人覺得失望,摒除天草這位仁兄所發表的內容外,

集嘉卻對於MS800的品質覺得沒問題,讓我覺得先前其他先進所發現的問題(螢幕閃爍)難道都是空穴來風嗎?

大公司的氣度不應該只有如此而已,若真的有問題應該尋求解決之道,並非去規避問題吧。

我也希望集嘉能好好加油!



支持+1
也把我原本貼在天草第24樓的文章轉貼過來好了,團結力量大一點~
======================================

我也看到置頂文了..
不管是冒名或蓄意不實攻訐的都應受到法律的制裁~勿庸置疑!

不過已經有很多入手ms800的01會員在這版盼望集嘉趕緊釋出新韌體更新~
結果看到集嘉的聲明第四點前段那句說什麼『並無韌體更新之必要』,
感覺也有"超瞎"的否認聲明~
四、本公司並無任何回收產品之動作或計畫
目前MS800之各項功能符合預期,並無任何電路或韌體更新之必要,更遑論進行產品回收之動作。該文章中提及關於產品回收及電路及韌體更新等等情形,顯與事實不符,本公司茲此一併否認。

以我個人為例,入手MS800後,
光是螢幕上鍵盤鎖就會莫名其妙睡死這點,就無法讓人正常使用手機的功能了,
要不是看到01主事大老已積極協助在處理中..
幾天前也想去找消保官了~

失望+1

而貴公司提到"目前MS800之各項功能符合預期,並無任何電路或韌體更新之必要"這句令小弟我感震驚, 難道一些目前已發現之狀況貴公司仍不去解決嗎? 如螢幕會閃, 簡訊問題等.....
最近一直在HTC小克跟MS800之間掙扎,看到討論區MS800的問題,當然會有點觀望,01的大大很積極的幫忙PO修正檔,讓我也很期待5/1的到來,也許某些網友的論點集嘉公司不同意,但是提到的內容中
.........."目前MS800之各項功能符合預期,並無任何電路或韌體更新之必要"....

我可以認同公司捍衛自己聲譽的作法,但是語氣如果這麼堅定"自家公司的產品"..那之前眾多大大的購買經驗一定是他們自己的問題???

我也不一定就會因為這樣就不買MS800,畢竟差了10張小朋友,但.........我只能說~~也許~~也許~~~~~小克我來了
七樓的說得好!!
小克納入考慮中....小克納入考慮中
同意樓主
集嘉公司對於不實傳言採取法律行動, 我百分之百贊成, 但對於產品部份, 是否也要對我們這些消費者有個交待呢

引用集嘉的發文
"四、本公司並無任何回收產品之動作或計畫
目前MS800之各項功能符合預期,並無任何電路或韌體更新之必要,更遑論進行產品回收之動作。該文章中提及關於產品回收及電路及韌體更新等等情形,顯與事實不符,本公司茲此一併否認。"

這位鄭總經理, 您不是在睜著眼睛說瞎話嗎? 那蔣大放給我們的ROM是什麼東西, 還是我的認知不同, 那個東西是叫ROM, 而不是您文中的所謂的韌體, 您是否知道, 您講話也是要負責任的

MS800是個好機器, 如果沒有這些Bug的話, 相信我會用的很高興, 並且推薦我認識的人使用
所以請集嘉努力把這些Bug處理掉, 以這種殺手級的產品, 相信公司是前途無量的



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