lun_alec wrote:
拿去技嘉維修中心所得到的答案是沒有備料可以修理.......(恕刪)
感覺 lun_alec 大大 主要是要表達說，為什麼生產出來的東西卻沒有備料維修，
而且卻要他送去非原廠單位處裡。
商品已經上市了，確網站沒更新。
為啥扯出一堆國家文化還有保固不保固的東西阿?
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論壇本來就是大家紓發意見的地方
每個人都有自己所認知的看法
大大說的hp的例子
其實也是有其中道理的
手機類產品在設計時一定有加入短落摔或是正常操作落摔之類的設計驗證
一般來說短落摔可能會設定在15cm自然落下 功能必須正常不當機或功能異常
用來模擬一般人為將東西放置在桌面或包包內移動等動作
操作落摔一般會以桌面高度約75cm落下
一般要求是可允許當機或外觀等問題
但不可出現內部零件嚴重損壞等問題(死機或報廢)
依大大所提供的例子
很有可能就是因為在落摔設計上沒有符合要求
成為產品瑕疵 供應商才會做無償更換
而並非LCM破裂就免費更換
另外各國國情法律要求不同也沒錯啦
像是韓國買手機 "保固期"內不想要了都可以退還
這還真的不太可能做到...
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閃電奧迪 wrote:
我的發言也許有一點離...(恕刪)
這不是離題，也跟針鋒相對沒有關係，總覺得有點在打模糊仗
樓主的文章可以看出兩件事
第一個是集嘉的後勤維修的確還是不及格的。尤其是上次的松江店事件跟這次armand朋友的事件
松江店的服務人員應對能力簡直是不及格，這種話竟然從直營的快修中心人員嘴裡說出來？集嘉的產品在集嘉直營中心無法維修？要是我有決定能力，這兩次的接待人員一律先火掉在說。也許是有製造商跟代理商雙方保固爭議的問題，但是可以告知顧客在這邊修可能會喪失神腦/聯強保固，改由集嘉保固，讓客人自行斟酌。直接講不能修？真差的回答。這樣搞，集嘉前端的工程師、銷售人員再努力都沒用，再多的付出在這環就都輸光了。
第二件事就是發文的朋友也沒有照實去說。東西怎麼破的，有沒有跟異物放在一起遭到壓迫而破裂這應該很明顯。絕不可能{放在口袋就破了}。就你說的例子，你那位朋友是不是也誠實的說出放在口袋，彎腰掉出破裂？事情真相應該被還原，廠商的保固條件也許是因地而易，不過這事件是原發文者似乎有意隱瞞毀損原因，並且有誤導的嫌疑（從人為損壞不保固講成螢幕都不保固），這才是引起大家爭議的原因
話說，原發文的朋友好像都消失了，真相呢？
誰人比我慘啊～～～
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記得五,六年前買的是ViewSonic的V35 ppc
第一年,有時會習慣把V35放後口袋,開車時螢幕就壓壞了...
寄回原廠,優派也不問什麼...三天內就把螢幕換新的寄給我...
第二年,好巧不巧偏偏就讓我的手把v35從桌上給掃到地上,螢幕馬上出現一條黑線,寄回原廠報修,本有花錢的打算,優派國際一樣免費換新...
就在換新後一個月,剛好兩年期滿過保固一周了,沒想到螢幕又是一條黑線,那時ppc記得也是放褲子的右前口袋,自己也想不出在辦公室哪裡撞到的,於是又寄回優派國際報修,沒想到優派依然換新免費...
而這個螢幕也一直到現在仍給小孩當電玩使用中,同樣是螢幕破了,優派以顧客為尊的感覺...提出來供大家參考...
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