get1992 wrote:
這位大大,講句實在話...(恕刪)
認真是希望這間公司可以真的面對問題,並解決問題,
我始終相信,如果市場上只剩下一間廠商的時候,
對消費者絕對不是好事,即使他的產品品質沒有問題!
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昨天接到集嘉的X先生電話
1.東西收到了(舊電池+耳機防塵橡膠蓋碎片*3+光碟)
2.RD那邊有初步報告,簡述如下
a.電池充放電約200(充電)次+200(放電)次
b.電池容量老化為1100mA(原1370mA)
c.在XX%時自動關機,是因為電池老化,以致壓降0.3V(過大應該是0.2V以內)造成關機現象
d.負責測試的RD亦有其他專案在忙,不知何時會有進一步的測試!
我不是唸電子相關的,只是把自己的感覺告訴集嘉的X先生
如果是正常,請問其他廠牌的智慧型手機電池有類似的現象嗎?就我在01上面看到的好像其他版類似抱怨不多!
說實在話,集嘉能不能找到問題點,短時間與我關係不大,
畢竟集嘉為了回收測驗我原本有狀況的電池,也交換了一個電池給我,
就算是與出狀況同一批的電池好了,
起碼可以撐半年不出狀況,再稍微撐一下,也就差不多有機會換手機了,
最多就是屆時問題沒解決,購買智慧型手機的時候跳過這個品牌而已!
只是真的希望,集嘉能找到問題解決問題而已!
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misol wrote:
自己的權益還是要自己...(恕刪)
其實對我而言,經過集嘉X先生的幫忙下,我是取得了一個目前正常的電池
只是不知道其他有類似狀況的i350使用者的權益,是不是也能得到類似的對待?
延續前面電池的話題
看出來了嗎?右邊序號尾數350的那一個電池,其金屬接點(相片的左邊方向)凹陷
這個部份,有跟集嘉的X先生反應過了,內容如下
1.金屬接點有凹陷的狀況
2.電力表現[目前]不會出現XX%自動關機
3.電力表現[目前]不會出現XX%假待機狀態
而集嘉的X先生,也說了有什麼問題都可以直接跟他聯繫,請他幫忙反應
而之前,有幸在某地聽到一段有趣的對話,因為沒有錄音下來,
所以大家就當聽故事,聽聽笑笑就好,也不用去猜是在哪裡聽到的
---------------------------------------我是故事---------------------------------------
話說某天在某維修中心,不小心聽到以下對話
消費者以下簡稱[消],服務人員以下簡稱[服]
消:為什麼我的XXX手機的電池用旅充充了一個晚上沒電,要開機的時候無法開機?
消:為什麼我的XXX手機,用座充充電完畢後放入手機內,卻無法開機?有的時候又可以?
服:根據我們這幾天檢測的結果發現是因為你的電池接點有[凹陷]現象,所以造成有時候接觸不到以致無法充電或開機!
消:那怎麼辦?
服:手機電池接點設計是向上頂的方式來接觸電池的金屬接點(這邊的用語我沒聽的很清楚),
而你這個電池已經使用一段時間了,有可能是因為這樣把電池的電池接點頂上[凹陷]去所造成的!
消:這....(不知該說什麼好),哪這個屬於保固範圍嗎?
服:對不起,這樣的現象屬於電池使用的正常現象;所以不在保固範圍!
消:...............................
後來我們有稍微聊了一下,據這位手機使用者表示,他的XXX手機連同當天是第4次送修!
那時我人在旁邊,聽到客服人員說[往上頂是屬於正常的使用現象]時,
我心裡浮出的一段星爺的台詞,害我當場差一點狂笑出來~
[佛跳牆弄到會爆炸是不允許的,念在你有創意夠噱頭,趁現在還有兩分鐘,趕快再弄一個吧!]
[電池作到接點凹陷是不允許的,念在你有創意夠噱頭,趁客戶還沒抓狂,趕快換一個給人家吧!]
以上純屬[故事]如有雷同純屬巧合!
---------------------------------------我是故事---------------------------------------
PS1本來已經遺忘了這個故事了,收到這個交換電池讓我又回想起來
PS2交換電池雖有凹陷,不過[目前為止]使用正常!
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