請問gsmart,什麼樣的問題才能讓貴公司客服回呢?貴公司真的要在此網站做好客服嗎?(客服未回應文章統一收集帖)

請問gsmart,什麼樣的問題才能讓貴公司客服回呢?貴公司真的要在此網站做好客服嗎?
貴公司回問題有一定的標準嗎?
好回的才回嗎?
無關痛癢的貴公司才回嗎?
貴公司客服是來幫忙貴公司提昇聲譽、做好客服的,還是來搞破壞,降低貴公司聲譽的呢?

有些問題是情緒性的、尖銳的、挑釁的
例如: 【官方尚未回應】請問gsmart客服,貴公司鄭堯仁總經理使用什麼廠牌手機?
不回,我想情有可原,沒人會苛責貴公司

但是有些問題使用者真正遇到問題
要向貴公司提出反應、建議甚至是申訴的
例如: 集嘉客服..gsmart i300的用戶...超~不爽
不回是不是漠視使用者權益呢?

本人身為貴公司手機使用者(MS800 - 2009/05/06 購買,神腦維修單一張,「技嘉」維修單兩張,「技嘉」健檢單一張,目前使用非官方軔體)
雖然並沒有以擁有貴公司手機為榮
但是對貴公司此次健檢的活動還是深自讚許(姑且不論健檢用意為何?是下臺階衝業績還是真正為了本身聲譽做好客戶服務?)

但是
貴公司客服人員在此網站的服務在本人看來可說是來破壞貴公司聲譽的

我想,貴公司目前正在衝新機銷售量,個人不願想是因為新機上市才有網站客服此一設置,或是其他原因
既然已經設置,不願正視客戶問題、不願回答客戶問題、挑問題回等種現象是否應該避免?
這種現象是否會影響到貴公司新機銷售量呢?

不奢求貴公司客服人員能在此幫客戶解決問題
只希望,貴公司客服如不能翔實回應客戶問題,請撤點,請公告從此網站收攤不提供服務
不要讓使用者問的問題沒有任何回應

應該能有個停損點,謝謝



PS: 有心人士不妨在此帖收集客服未回應的眾多帖子,讓客服仁兄(小姐)莫要漏掉了
PS2: 有心人士在此發言請注意自身發言是否屬實,並自行注意可能的法律問題,隨時蒐集對本身有利的言論,以避免惹禍上身


以下是刁民自行收集雞排客服沒回的,歡迎提供連結

為什麼只有i350不能換電池?(2009-09-07 15:04 發帖,2009-09-30 12:30 未回)
帳號有問題已經停止使用內文以刪除
烈火雄心 wrote:
s1200也差不多要出現問題了
大家都在看..........
我是i350使用者,
我跟技嘉槓上了!

S1200有問題,也是我們這些有買的人去跟集嘉槓上,輪不到各位吧!!
帳號有問題已經停止使用內文以刪除
烈火雄心 wrote:
ms800是最慘了隻隻有問題...(恕刪)

亂講!
MS800在使用者手上才會有問題!
在維修的時候都沒問題!
例如我送健檢寫的很清楚「藍牙瞬斷問題」,工程師就是說沒問題!松江服務站客服小姐還請工程師出來親口跟我說[流淚]
我可是有健檢單為證[流淚],我還可以複製問題給工程師看!

可是他跟我說:「我用gsmart的藍芽耳機都沒問題啊..」


[流淚][流淚][流淚][流淚][流淚][流淚][流淚][流淚][流淚][流淚][流淚][流淚]
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!
烈火雄心 wrote:
我是i350使用者,

我跟技嘉槓上了!


您還真有心,槓上了=_=

我i300發生的問題已經讓我對這個牌子沒感覺了!
不在乎天長地久,只要肯花錢就有!
+1......
使用T600
原因:可以看數位電視,好棒!(後來才知道新竹沒有基地台,要看數位電視要移到窗邊或戶外收訊才會好!)

問題1:早期接到來電時會「白屏」…或開機要準備使用時也是「白屏」,需按POWER一下關掉再重開,才會顯現畫面!但接電話時白屏,如果按掉POWER就等於掛掉對方來電了!
問題2:現在白屏的題不見了…改成撥放影片或看電視~~ 電力低於45%會自動關機!有時講電話久一點也會!我現在電力只要低於60%,要打久一點的電話都會先接上USB POWER才打!

最愛:640*480超高解析度!讚!
外殼白色…超漂亮(可惜開始掉漆了…)

最後結論:
歡喜做,甘願受!知道它的缺點…要懂得避開!
準備存錢買下一支手機 I-PHONE 3GS 我來了!
有中華搭門號的資費方案~~ 知道的麻煩請PM給我!謝謝!

misol wrote:
請問gsmart,什...(恕刪)


M大~

小小真是太佩服您的毅力,從MS800一路走來始終找"客服"如一........




misol wrote:

MS800在使用者手上才會有問題!..(恕刪)


看到這句真是說到小小心坎裡了~笑了一陣想想還是上來打氣兼"我安".....

真是辛苦您了,加油呢!!!!

小小心中只一件疑惑,M大您的維修單借給某網兄買S1200,不知這位網兄用到現在心得如何?小小倒滿想瞭解一下的~呵呵^^"



技嘉加油!集嘉加油!台灣加油!大家都加油!(不管是好油壞油,只要手機不要再度送修.....就是好油)

反正我的MS800健檢回來,也是丟在抽屜中,連太座都沒有開機的慾望~呵呵
天下烏鴉一般黑~~~~~嘿嘿
大烏鴉 wrote:
小小心中只一件疑惑,M大您的維修單借給某網兄買S1200,不知這位網兄用到現在心得如何?小小倒滿想瞭解一下的~呵呵^^"...(恕刪)
嗯~他有再版上發文啊

GSmart-S1200 促銷$12,500 是真的!

你可以跟他聊聊,搜尋一下他的文章,他是個蠻 nice 的人
刁民一個! 咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前,即使他倒了,還是咬著不放!

misol wrote:
嗯~他有再版上發文啊...(恕刪)


我知道他有在板上發文阿!才知道他是借用M大您的維修單......呵呵!

我想說的是......不知這位網兄用到現在心得如何?

您知道我的清楚吧~瞭解我的明白??

呵呵!
天下烏鴉一般黑~~~~~嘿嘿
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