82分

樓主

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文章編號：1357620

極需幫忙~急4700觸控螢幕掛掉

話說昨天拿出那被我遺忘差不多一星期的4700出來用,赫然發現他會巨慢,無可奈何之下HARD RESET,到了螢幕校正畫面才真相大白,原來不是巨慢,而是我的觸控功能無效了....但是螢幕沒有任何外傷,怎麼會這樣子呢?
打去HP發現他的服務時間竟然都不能讓我送修,而且接電話的好像都是對岸的工程師(我是聽口音啦~)不知怎麼辦?有大大裕過類似我這樣子的問題嗎?送修的方式應該要如何呢?我的機子上在保固中....唉真難過....

2006-06-22 10:58 #1

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觸控螢幕 4700

downtodo

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2樓

downtodo

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文章編號：1357906

打這支電話 02-87228000轉2 報修，隔天會派人去你家收，只要機子本身就可以，觸控筆，電池，記憶卡可以自己收起來，有保護貼最好先弄下來，如果維修有動到螢幕，HP是不會幫你把原本的保護貼貼回去，收的人會準備氣泡袋幫你包裝，並會檢查外觀螢幕是否有損傷，並記錄下來，以免到時有任何糾紛，當然如果外殼損傷，HP有做換殼的業務，但是錢要自己出。

ken0729

8分

3樓

ken0729

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文章編號：1357943

我也是觸控螢幕故障，才剛換好回來，大約等了10天才修好喔！

7月底過保固，現在免費換了一個新的螢幕，真不錯！

cyberspc

82分

樓主

cyberspc

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文章編號：1359296

謝謝大大,不過上述的報修電話假日有服務嗎?因為我只有假日才有空啊~~

cyberspc

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樓主

cyberspc

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文章編號：1360984

剛致電HP他說我的機器已經過保固了 ! 但是我的貼紙貼的是燦坤 94.07.30 保固標籤 ,他依直要我找到發票,不知該怎麼半,我要去哪裡找?HP真的品質就是這樣子嗎??

downtodo

4720分

6樓

downtodo

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文章編號：1361091

如果你沒有發票，HP認定機子出廠的日期為保固開始日期，像我今年二月買的，因為喇叭故障送修，告訴我保固只到十月，如果到時機子需要維修，需附上發票證明。

cedarsu

149分

7樓

cedarsu

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文章編號：1361127

要 HP 承認購買日起算，真的要附發票，
不然 HP 哪認得這是誰家的貼紙，萬一大家都自己貼怎麼辦？
現在有兩種作法：
1.送回購買店家，請店家以通路的管道幫你送修，但是時間可以會比較晚。
2.請店家幫忙調出購買日當天的發票，影印給你並蓋店章證明購買屬實。

因為以前有送修過 HP 的其他東西，真的就是這樣，別懷疑......

cyberspc

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樓主

cyberspc

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文章編號：1363090

OK那依照現況看來,我只能送修燦坤了~我這台當初是網路上買來的~標示為桃園中正店,那全台灣燦坤都可以送嗎?還是一定要回去桃園?

極需幫忙~急4700觸控螢幕掛掉

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