話說我的Nuvi 760會有不正常的斷電現象...
聯絡了客服人員...他說可以把機子寄回去...他會換新品給我...
問題來了..我沒有記下這位先生的名字...
一週後...我把機子寄回garmin...
打電話去garmin確認有沒收到機子....
但...客服小姐說正在請工程部檢查....
"可是當初你們客服人員說要換一台機子給我耶".. .我說...
"那位客服人員是哪一位呀"...她說...
......
......
......
所以嚕..請大家千萬要記得幫你服務的客服人員是貴姓大名呦!!
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alexchang2005 wrote:
話說我的Nuvi 7...(恕刪)
其實以這幾次跟Garmin客服打交道的經驗來看
第一跟第二位客服所說的都沒錯啦
第一位跟您說...會換新的給你 (如果真的有問題的話)
第二位跟您說...正請工程部在檢查 (如果有問題的話就會換給你了)
後面框框是客服沒說出口的話....一般換機都會等確定機器有問題才會換啦....如果測出來機器是正常的
那就不會換機了....有時斷電時如果機器測不出來還會請客人把附件一起寄過去測呢....上次我的60csx跳車
她們還要我把單車架也寄回去,結果前後等了兩星期(第一個星期測機器後來要我再寄車架)最後......
機器換新...連單車架也換了一個新的給我.....
所以再等一等吧 ......
說到這....我才想到我的兩隻rino 120還在Garmin 升級軟體...到現在還沒回來....等等打個電話關心一下
AKG K240mk2 /K240s /K240DF /K240m /K240
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