個人積分：1071分
文章編號：17869170
個人積分：5分
文章編號：17870379
個人積分：0分
文章編號：17870828
個人積分：26分
文章編號：17879970
個人積分：10099分
文章編號：17885449
lithalpyli wrote:
只因個人是工程出身,有點想了解原因,另外,難道Garmin覺得超優的
service可以彌補產品微小的缺陷嗎?這樣子給消費者的印象又會是
如何的呢?
據我所知，超優的售後服務並不是用來彌補產品的缺陷，而是回饋台灣的用戶。不是全世界的Garmin都有這樣的服務，只有台灣才有這樣的服務。除了台灣之外，超過保固期及人為損壞的維修是要收費的，而且費用不便宜；除了台灣之外，Garmin的圖資更新大多是要收費的，在美國、歐洲都有推出圖資更新版，定價USD$99起。據說理由很簡單，Garmin的老闆是台灣人。
市面上做GPS的廠家不少，TomTom、Mio、Papago、ASUS、飛來訊...這些品牌的同等級產品賣的並沒有比Garmin便宜多少甚至更貴。哪一家的產品沒有缺陷？哪一家敢保證它的地圖絕對沒有錯誤？當其他家廠商一樣有微小的缺陷，一樣有圖資的錯誤，再加上維修要收費時，消費者的印象又是如何呢？
其實這是一個態度問題，「GARMIN始終認為，該公司產品的使用者是善良的消費者，不會有人故意去破壞機台。」這是對消費者的一個尊重，Garmin把所有的用戶當成最尊貴的客人，而不是把客戶當成奧客。
那些長久以來享有諸多權利的人，忘了這是由許多人犧牲奉獻換來的。
個人積分：29分
文章編號：17888818
個人積分：28分
文章編號：17889346
個人積分：0分
文章編號：17893360
個人積分：5分
文章編號：17894415
因為小弟感同身受.......小弟在2008年參加01的在台中縣后里的聚會.買了 Colorado 400t.
再使用的過程中.有些問題,有四次寄回公司的經驗;前三次都是在家用email或者打客服聯絡.然後自行郵寄去garmin總公司.扣掉假日約3日機子又寄來我家.......這三次裡.有兩次是送來全新的產品.而不是修一修又送原機回來....是全新的
第四次;在最近2月28日.剛好小弟休假到南部玩五天. Colorado™ 400t機子連上車充時.機子都會跳掉關機.剛好第四天住台南的大億麗緻酒店.正對面有garmin門市.就送修了.初步門市人員檢測說;USB槽有鬆脫.幫我送回總公司...
結果在昨日早上我收到了.回來的是一支全新的 Colorado 400t..........這太令我意外了......已經過了保固期...還有這樣的禮遇.............太感動了...........家人們也覺得不可思議........這麼特別的公司.....家人都說;以後要買衛星導航一定要在買GARMIN的機子.....
剛剛看了dw大的發言....才知道GARMIN對台灣人的禮遇.只有台灣人才有.別的國家使用圖資要付費...這更讓我感動.這GARMIN老闆真是少有的企業家回饋自己國家的舉動..............
我不是GARMIN的員工喔...........只是使用者的有感而發而已....多支持愛台灣回饋台灣的企業吧....
個人積分：0分
文章編號：17932533
