但我卻在入手四天內就遇到使用中忽然斷電的狀況二次,當下不加猶豫的,就打電話到客服中心。
一般來說,客服電話應該是撥通就會有人接的,而我卻連續撥了五六通的電話,等待了二三分鐘後都沒人接的情況,
心底有一把無名火正莫名的燃燒起來,想說Garmin是做大了嗎???連客服電話都不用接了,當時人剛好是在外面,加上手機只剩最後一格在苟延殘喘,只好留到回公司再行處理。
回到公司後,不加猶豫的衝到電話旁,打算要讓電話響到有人接為止,當然,接電話的人我是打算先給個訓斥加澳客抱怨,讓這間大公司了解客戶等電話的不爽。
果然,等了約三分鐘後,有一位先生接起了,我簡單敍述了我的機器遇到的情況後,對方要了我的機身序號後,就要我留下連絡電話及姓名,會測試相同機種後會給我一個答覆,不過我對整個過程的口氣很ok,所以就沒有抱怨當澳客了,其實我只會打嘴砲
昨天下午,台灣航電的一位先生就打電話通知我,他們經理交代他寄一台新機用一換一的方式,跟我換我手上的機器全配,這時我才恍然大悟,我當天是遇到王了....
雖然新機要明天下午才會收到,但至少目前整個解決方式我很滿意,也印證了嘎咪對客戶重視的地方,希望新機不要再出什麼奇怪的狀況就好....
