sam_sfchiu wrote:
所以結論應該是不要找...(恕刪)


感謝各位大大的回應~
機子在今天早上已經拿回來了~
昨天客服小姐說會盡快處理,果然不到24小時就從經銷商處拿回了~
還非常有禮貌的解說~
不但軟體、圖資都更新了~連維修費也免了~太感謝了~

由這次的經驗中得知:
1、garmin的維修服務還是值得稱讚的~說到做到、效率快~值得信賴~
2、下次機子有問題,不要再找經銷商了~直接打電話給客服,自己寄送,速度會快些~
3、如有急用,可以跟客服小姐反應,相信她會盡快幫你處理~而且效率很高喔~

這次維修可能是自己心急了一些,程序上也有了疏失,以致於對garmin的服務有了怨言,
純粹只是個人的看法,給其他大大的經驗分享~
希望沒有影響其他人對garmin的印象才好~


garmin算是國內比較有責任的廠商嘞...應該多鼓勵他,讓他們的客服能更有衝勁
ktg721 wrote:
機子在今天早上已經拿回來了~

2、下次機子有問題,不要再找經銷商了~直接打電話給客服,自己寄送,速度會快些~


很好很好, 機器拿回去了就是重點, 你是應該要好好謝謝客服的

因為你後來下了一個結論就是直接找客服, 那以後大家都這樣找, 他們會累掛

真替Garmin擔心, 呼呼~~~

bananacat wrote:
garmin算是國內比較有責任的廠商嘞...應該多鼓勵他,讓他們的客服能更有衝勁


截至目前為止,Garmin的維護對我來說還是"相對"100分的.
從沒有人能超過他.

GPSII+的車架螺絲在用了不知道幾年後崩牙,一通電話,就"掛號"寄了2個新的來,連舊的都不需寄回.
用了10年的GPSII+,不久前內建電池(焊在版子上)沒電,無法記資料.
電話過去,也是請我寄回原廠,"免費"更換後在寄回給我.
10年來,我只花了郵寄"去"的費用.
這種公司只要產品OK,我不跟他買東西,那我是要找誰買啊?

接電話的態度也都很好,萬一等將來量大了,如果他還維持醬的服務品質而能不倒;那就謝天謝地了!!!
chasechen wrote:
接電話的態度也都很好,萬一等將來量大了,如果他還維持醬的服務品質而能不倒;那就謝天謝地了!!!(恕刪)

Garmin的使用者還算是小眾市場,大多是喜愛戶外活動的朋友;萬一將來"量大"的話...那也就是說銷售的量更大囉!?那賺的更多怎麼會倒呢?Garmin的產品品質算是很好的,相對其他品牌的產品來說良率很高,萬一將來能更量大的話,那多幾個客服也不為過。
愛情來的時候誰也難以抗拒
After service 是不錯啦,舊機升級的部分就差一點啦...

yblin99 wrote:
After service 是不錯啦,舊機升級的部分就差一點啦...

三四年前的舊機要升級
哪一家都一樣沒辦法吧?

君不見他牌一年前的機種就儼然快變孤兒了
哀鴻遍野阿~~
分享一下我的新禾TOSHIBA吸塵器送修經驗好了,也許樓主會心情好一點。在下吸塵器壞了後,因為我家離新禾總公司只有二條街的距離,因此我放棄了開車送到上新聯晴去,想說送總公司一定比送經銷商快。 在電話中經過了工廠維修部人員的確認可以送到總公司去後,我把東西提去了新禾總公司。櫃台小姐在說了一句"怎麼什麼東西都送到我這邊來"後,收下我的機器,從此進入等待。過了三天,我去電公司才發現東西還沒送,又過了一周去電,因為"工廠沒人來,我們也沒有人去。"因此我的東西還在原地。我只好再去電工廠,他們表示三天內會將東西送到師傅手上,再做報價。因此我在家中灰塵快要淹腳目時才知道,"修要3000元"這個答案。長話短說,結論就是,如果要快,就要找到如何將東西最直接交到師傅手上的方法。否則,就是等等等。
我覺得Garmin 的after service 算做的不錯了,我的Nuvi 跟C320 送去,都是一周左右送回,分文不收,還用快遞寄,我給Garmin 鼓勵鼓勵啦!!
我修東西都習慣和原廠連絡
因為有的時候不用維修費
但幫你送修的商家,部份會巧立一些名目和你收錢

總之能平安免費的回來就好
恭喜啦
300 ㄇㄟ 爽爽用!!!
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