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我打過2次..兩次都大概講10~15分鐘左右.
看到這一篇我大概算了一下..如果一個客服一天8小時.每通來電算10分鐘好了.
一個客服一天是處理48個來電.那算50個好了.
汐止GARMIN櫃台後方落地玻璃內應該是接電話的部門..那個空間看起來應該能放6~8個座位
那算編制8人好了..部門頭頭應該是不接電話的.1個外面坐檯.剩6個人接電話好了..
一天8小時的來電處理量保守估計是300通..
在加上現在GARMIN的產品入手價那麼親民...準旗艦機3790T才11張小朋友有找!!
我想電話會佔線的問題只會越來越嚴重.......
這個問題在01上反映也不只一次了.GARMIN的高層決策人士應該要好好的處理一下了..
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