託您文章的福,讓小弟這次送修很快速.......
TOMTOM在看過信後主動來電,告知小弟趕快把GO720送"建達"收件,並把建達的維修單號MAIL給TOMTOM
TOMTOM會追蹤並做維修的動作。
我也跟他們complain建達光華據點的"處理"能力有點不足,他們也坦承建達大多數據點都只負責簡單的Restore和收件而已,能維修和檢測的只有"林口"。所以小弟覺得他們告知的處理方式其實也沒錯,只是沒講清楚而以吧。
看樣子TOMTOM本身不能直接對客戶,一定要有一個窗口去執行收件的動作。那就是弱弱的建達
小弟建議啦,遇到重大問題,Restore無法解決的問題,可以寄MAIL給TOMTOM客服,他們真的打電話打到你接為止。問題嚴重的話,可以跟他們和建達雙方都提送修至總公司,並留單號請他們追蹤進度。
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