請問TOMTOM XL.S 備份更新相關問題

上週六小弟也到x家買了一台 實際上路測試也很滿意 但是回家後安裝tomtom home軟體使用後

一開始就告知說有新的更新需要安裝 但是...安裝完後就糗掉了 無法順利安裝更新 請匿名回報tomtom客服

想說可能是網路問題 在來處理大大們說的 備份檔案 結果c:\My Documents\沒有tomtom資料夾

出現 !怪了是我哪裡做錯了嗎 ?更讓我不解的事來了 我的tomtom xl.s 一開機讀取記憶卡資料時出現一個紅色

大X 開不起來往生了 = = 是哪一段過程錯了嗎 因為我是第一次使用TOMTOM產品 懇請大大門給小弟一些寶貴建

議 謝謝囉!