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早買的會遇到一堆問題一直更版更版
晚買的會遇到可能買完一年就沒的更新了
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客服人員 2006/4/13 上午 01:09:30
您好
地圖產品因考量到圖資規格互換性及相容性等因素，產品規劃為上市後兩年內，每年固定更新圖資兩次；更新期滿，可選擇繼續使用現有圖資或是付費選擇升級。
V5 版本的圖資已不再提供更新，若有造成您的不便，敬請見諒。
感謝您的來信，客戶服務小組很高興為您服務！
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還有用Win98當例子？至少他一些重大更新一直持續到今年7月才正式停止吧！
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但是 研勤從頭到尾有在他的網站上面說過他的產品週期只有二年嗎
我相信沒有吧
我不知道 有了這樣的經驗之後 肯繼續自掏腰包買papago的還有多少人
但至少我就不會再花錢買了
我買了V5 也買了V7 目前 我不再花錢買papago了
當然 地圖圖資沒更新還是可以導航
但是 當他一直繞遠路 或是導航要你逆向的時候
這樣的地圖圖資還有用嗎
我也知道 導航最終的判斷力還是在『人』 而不是機器
我只想強調一點 研勤如果真的每個產品的週期只有二年
那應該一開始就要在產品上面著名清楚 而不是等消費者寫信去問之後
才告知吧
我的趴趴走記錄：
http://photo.xuite.net/henry.kuo ＆
http://blog.yam.com/tsungchi1215
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這句話令人聽了很驚訝．如果是真的，那有很嚴重的問題（如果是誤傳～那當然這問題就不存在）
並不是每個購買客戶都是一上市就購買（這很重要）
有一些人是產品上市一年後才買的，那照這麼說可以享受到更新服務只有「一年份」
有些人是上市一年多才購買的，那照這麼說可以享受到更新服務只有「幾個月」
這樣的作法有違反一般人的基本認知
以硬體來說，只要廠商沒回收或禁賣，用戶買來的「舊款新品」，只要店家蓋上保固章，一樣是購買一年內有保固～～好像也沒有廠商說舊款的新品不保固吧（除非無法證明購買時間才以出廠日算保固）
以軟體來說，就以規範最嚴的防毒軟體來看，像Ｋ記是買一年使用權，在有效期限可以升級，也可以更新資料．像Ｎ記雖無法免費變成新版（記得購買時新版快要上市時好像有免費升級活動），至少也是以購買一年內可以繼續免費更新防毒資料．
這其中的差異在哪
一個是指「上市」兩年內，一個是指「購買」後一年（或兩～三年，看廠商保固條約）
所以如果廠方的條件是「產品規劃為上市後兩年內，每年固定更新圖資兩次；更新期滿，可選擇繼續使用現有圖資或是付費選擇升級。」，那有必要在官網以及產品上註明清楚（這樣的方式不是不行，但是畢竟這跟一般人可以免費保固服務的認知有點不同，所以應當講在前面）
讓用戶在購買前清楚自己的以享有的權益，斟酌是否想要購買
以免用戶購買後權益受損以發一些不必要的糾紛與不愉快
因為增加新功能算「升級」
更新舊圖資錯誤算「保固」吧
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我想站在消費者立場講，廠商還是一開始把權利義務說清楚比較好
也要讓經銷商務必告知消費者
這樣對雙方都好
沒說清楚，廠商會以對自己有利的方式去做
消費者會以自己的認知去期盼，我想這樣不是一件好事
所以軟體類我才會偏向喜歡像有些軟體那樣一年一約
一年內不用擔心改版更新再收費
一年到期自動失效，什麼都不用期待
對廠商來說，因為年年可收錢，不用擔心後繼維持與研發種種經費可以放心開發
因為年年收錢，或許軟體也不需要一開始就需計算回本，所以可以便宜一點賣
這樣對消費者也未嘗不好，一開始可以便宜買來嘗鮮，真有必要或好用，要續用再付些許的費用
況且3Ｇ越來越普遍
搞不好以後導航軟體可以像線上遊戲那樣以月計價
用一個月服務就付一個月的費用，不喜歡隨時可以停用，反正也沒花太多錢
因為採取連線方式，還可以傳很多即時路況資料變更
更可以分各種不同詳細度與資訊服務版本
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