自從我換用HTC的Touch2之後，Papago R15就一直有狀況，一開始是因為HTC的TouchFLO導致Papago無法使用，這個問題好解決，最多把TouchFLO關閉就好，但是接著問題就一直難搞定了，那就是在台灣地圖「無符合茲資料」。狀況如下面影片顯示
有問題，當然自己先試著解決看看，所以我曾經
一、重新安裝Papago==>但是無效
二、把PDA恢復原廠預設值==>無效
兩種方法都不work之後，只好求助客服單位
以下是我跟Papago客服人員的交談過程
請問有沒有哪位大大知道，應該如何讓Papago正視我的問題並且真正幫我解決問題？
節錄文字內容如下（紅色是我提出的問題、藍色是Papago的回答，綠色是我的心情）
提問
目前使用papageo，開機之後直接使用台灣圖資都顯示「無符合資料」，一定要先切換到其他地圖，例如上海、北京，然後再切回台灣地圖就可以使用，請問是什麼問題？
回覆
親愛的用戶您好：
感謝您的說明，請於操作時先確認設定是否為"台灣地圖"，若非台灣地圖將需切換後使用，謝謝您!
這時候我還願意懷疑是不是自己手機問題，而且還可以用先切換到其他地圖，再切回台灣地圖之後，就可以使用的「秘技」，所以還忍著使用，但是我已經開始覺得papago客服人員把我當白痴，難道我在台灣，會故意切到大陸地圖，然後才向他們問問題嗎？
提問
當然有切到台灣地圖啊！請把問題看清楚。
開機之後直接使用台灣圖資都顯示「無符合資料」，一定要先切換到其他地圖，例如上海、北京，然後再切回台灣地圖就可以使用，請問是什麼問題？
回覆
親愛的用戶您好：
感謝您再次說明，由於目前尚無其它用戶反應此問題，可能為程式執行不當所致，建議您可先進行程式及地圖重灌即可正常使用，我們亦將您的問題狀況記錄下來提供相關單位評估處理，造成您的不便之處 敬請見諒!
祝您 順心愉快!
感謝您的來信，客戶服務部很榮幸能為您服務！
意思是因為沒有其他用戶反應此問題，所以我是特殊案例，好吧，我再重新安裝papag看看，也許他們真的「有記錄下來」，而且會去「評估怎麼處理」，還算有禮貌，自己在安裝一次看看（雖然我已經重複安裝好幾以上了）
提問
已經重灌過兩次了，很無言，有其他解決方法嗎？相當不方便
回覆
親愛的用戶您好：
很抱歉造成您使用上的不便，建議您依照下列步驟進行操作設定，若PAPAGO軟體安裝於SD記憶卡中，需透過電腦將SD卡-->Maganavi-->user-->PPGPOI15.DAT保留，其它資料刪除後重新開機即可恢復正常。
若問題尚無法排除將需要寄回主機由工程人員協助測試處理，造成不見之處 敬請見諒!
祝您 順心愉快!
感謝您的來信，客戶服務部很榮幸能為您服務！
老兄，我買的是Papago R15，安裝在我的HTC Touch2上面，難道要我寄手機給你們？而且，大陸圖資都可以，台灣圖資不行，雖然不敢講100%，但是99%是圖資問題吧？
提問
我是用r15安裝在手機的，怎麼寄主機給你們？而且上海地圖、北京地圖都可以
就是台灣地圖不行
回覆
親愛的用戶您好：
感謝您再次的說明，我們進一步與工程單位確認，您所反應之問題可能為程式執行記錄異常所致，建議您依照上述步驟並重新開機即可排除問題，謝謝您!
祝您 順心愉快!
感謝您的來信，客戶服務部很榮幸能為您服務！
哇！怎麼到這種時候，還在懷疑客戶這邊程式執行問題？我不僅重新開機不行，我重新安裝程式，或者把手機恢復原廠預設值都不行，難道要我換手機？
提問
你的建議是重新安裝之後，重新開機對不對？
我已經說了，我已經重新安裝兩次，當然也重新開機了無數次
但是問題還是沒有解決啊！你們怎麼這樣解決問題的態度
把客戶當做笨蛋嗎？根本沒有解決問題
真的是很令人失望
回覆
親愛的用戶您好：
很抱歉造成您使用上的困擾，若問題尚無法排除，我們亦無法取得您的手機為您進行問題判定，建議您執行手機恢復原廠設定，並確認主機內建議記憶體是否有重覆安裝PAPAGO程式資料，若重覆安裝將可能導致執行異常，請刪除後重新安裝至SD記憶卡使用，我們亦準備完整檔案之光碟資料提供您安裝使用，造成不便 敬請見諒!
網路上就可以下載正式版本，因為我是付費購買的客戶，該重新安裝的我也做了，該回復原廠預設值，我也辦了，怎麼papago都沒想到要去找一支htc touch2自己來測試看看，甚至於派一個工程師，跑一趟客戶的家裡，看看這位還願意這樣多次回復，只不過是願意給國產軟體一個機會的小客戶一些信心呢？
