2分

樓主

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文章編號：53334679

高雄Acer直營服務處超不專業

今天去九如那間直營服務處，問關於筆電的事

沒想到櫃台人員對於自家的產品毫無了解

問他筆電是否支援SSD，竟回答我：要買來裝了才知道

這就算了，問他記憶體可以支援到幾G，規格是否支援1366

也不知道，叫我去建國路隨便一家賣ACER的經銷商問

請問這是正常的情況嗎?

2014-11-26 17:53 #1

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高雄 Acer 直營服務處

無限MUGEN

30分

2樓

無限MUGEN

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文章編號：53350783

請打客服問看看吧！
高雄那邊我有去過已經領教過了

招牛寶兔

25分

3樓

招牛寶兔

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文章編號：53355186

Diego425 wrote:
今天去九如那間直營服務處，問關於筆電的事

沒想到櫃台人員對於自家的產品毫無了解

問他筆電是否支援SSD，竟回答我：要買來裝了才知道

這就算了，問他記憶體可以支援到幾G，規格是否支援1366

也不知道，叫我去建國路隨便一家賣ACER的經銷商問(恕刪)

直營服務處居然叫客戶去問經銷商
正常的狀況應該是經銷商賣東西
直營服務處的專業和服務能力要比一般經銷商好很多才對吧
ACER現在這樣搞也難怪價格要比別人低那麼多才能賣了
也難怪會出那麼多的問題
RAM的話應該是1333或是1600
應該大多可以使用但是還是建議你到能試裝的地方購買

su30

1分

4樓

su30

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文章編號：53357912

Diego425 wrote:
櫃台人員對於自家的產品毫無了解

這很正常啊，機型、機款這麼多，難不成要從古到今，全部都要背下來嗎

Diego425 wrote:
問他筆電是否支援SSD，竟回答我：要買來裝了才知道

他講的也沒錯啊，市面上那麼多廠牌出SSD，大小容量都有
SLC、MLC、TLC等這些顆粒，難不成要一個一個驗證嘛
要是他跟你講可以裝，你跑去買來，結果裝不上，要怪誰阿

Diego425 wrote:
問他記憶體可以支援到幾G，規格是否支援1366

我只知道有時間發這種文章，卻不會自己去官網查規格的人
有什麼資格講人家

neowesker

43分

5樓

neowesker

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文章編號：53360686

su30 wrote:
SLC、MLC、TLC等這些顆粒，難不成要一個一個驗證嘛
要是他跟你講可以裝，你跑去買來，結果裝不上，要怪誰阿
我只知道有時間發這種文章，卻不會自己去官網查規格的人

我不太懂這有什麼好護航的
直營服務處代表acer原廠，原po則是acer的用戶
原廠沒辦法提供客戶服務本來就有問題
只能說員工訓練沒做好，客服或櫃檯不懂詳細技術問題沒關係
但是至少也換個方式說這個需要問工程師之類的吧
而且如果acer做產品連相容測試都沒做你覺得說得過去嗎?
挑一個當成原廠建議的品牌才是正常吧，這個應該也要在員工sop裡
買來不能裝當然是怪acer

招牛寶兔

25分

6樓

招牛寶兔

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文章編號：53361763

neowesker wrote:
我不太懂這有什麼好護...(恕刪)

這就是ACER目前的現況了吧
該專業的不專業該要求的不要求
筆電應該已經不是他們家的重點產品了
最近的VN系列基本上也只是一種測略型產品
ACER要的只是營業額
這幾年看到遊戲筆電單價高接受度和需求都不錯
就跑去大量做但是除了規格之外跟本沒有考慮到多少電競的原素
重點就是同規格想辦法壓低成本和終端售價
利用別人努力經營開創出來的市場空間
大量來換取更高的銷售額
在創造出一些新的話題如最低價的4G LTE手機等等
配上用這種方式做出來的營業額
目的就是要讓低迷的股價能有起色
為什麼不真正用心去了解或是開創出一個市場呢
品牌這樣玩會有未來嗎