[新手指南]acer拒給還原光碟及驅動程式光碟,可能造成損失800元風險,損害消費者權益!

61分

111樓

個人積分：61分

文章編號：5004207

不太想回太多字

有人已經無限上綱躲在自己世界產生被害妄想症

回到這就好勸大家別花太多時間在回應這件事上

講再多也沒用別人高興沒礙著自己就好~

倒是打越多字浪費自己時間那才賠大了

PS: 何不一開頭就要求請賣我一台沒有裝任何OS

但有任何OS版本驅動的筆電給我! 價錢又合理

(這我老早就想過了! 以前01也討論過)

扯一堆有的沒的(LINUX 還原磁區) 扯不過就硬翻另一張光碟

打環保議題環保根本不是重點沒看你一樓的發文有提到這個

被逼急才挖出來講只不過要別人認同你罷了

PS2:我還是回太多字了

手貝歌歌~

PS3:有人跑去隔壁正經八百的問耶

歪先生=真好玩=Arena speedo???

yinhe

15分

112樓

yinhe

個人積分：15分

文章編號：5004261

大大太久沒買ACER的電腦了吧

3年前我買ACER桌上型的電腦就什麼光碟都沒有了
不過買ACER電腦的時候...您可以要求他幫您燒出來..至少我買4台電腦都是請ACER服務人員幫忙燒出來的
ACER服務人員會告訴你..電腦內建可以製作新還原光碟的軟體...您自己可以製作新還原光碟..方便您還原!
現在不像4年前...買電腦會有一堆光碟了!

tree.tw

16分

樓主

tree.tw

個人積分：16分

文章編號：5004289

謝謝 lyou 的回文,
看到你回了這麼長的文, 實在很感動, 謝謝你重視這個問題.

你寫得不錯,
講得非常客觀, 值得參考.

只不過,
不管火星人也罷, 科技傲慢也罷,

再引用我前一遍的最後一段:

　　買台電腦要求附 driver光碟, 像是過街老鼠人人喊打,
　　但買片 VGA顯示卡要求附 driver光碟, 卻像太陽從東邊升起一樣天經地義?

今天這串文的討論,
大家已經演變成要為「買 notebook 不應該附 driver光碟」這件事合理化了,
我不反對大家為這件事情合理化,
但若要為這件事情合理化, 為何卻沒有連帶去批判買 VGA卡附 driver光碟這件事?

如果今天買 VGA卡, 網路卡, 音效卡都沒有廠商附 driver光碟,
如果買 notebook 都沒有附那些奇奇怪怪的 bundle光碟, 完全不含任何光碟,
那我就尾巴夾著, 乖乖地閉嘴.

lyou 你講得非常對, 非常有道理,
但這仍無法讓那些可笑的矛盾消失.

shoman

0分

114樓

shoman

個人積分：0分

文章編號：5004614

tree.tw wrote:
謝謝 lyou 的回...(恕刪)

我覺得筆電有沒有付光碟跟買vga卡有沒有付光碟....不太能相提並論

筆電有能力自己燒錄光碟..而且現在官方有內建程式可選擇燒錄各種備份(例如acer)

而vga卡 vga卡廠商不知道你的電腦有沒有燒錄機不知道你的電腦有沒有網路，
不知道你的系統是xp還是mac....只能最低假設你有光碟機可以安裝顯示卡

在沒有網路的狀態下，光有顯卡沒驅動可能就廢了...或是只能用xp內建驅動
但是在沒有網路狀態下，筆電可以自己燒出備份影響比較小。

lyou

2664分

115樓

lyou

個人積分：2664分

文章編號：5004837

tree.tw wrote:
如果今天買 VGA卡, 網路卡, 音效卡都沒有廠商附 driver光碟,
如果買 notebook 都沒有附那些奇奇怪怪的 bundle光碟, 完全不含任何光碟,
那我就尾巴夾著, 乖乖地閉嘴.

lyou 你講得非常對, 非常有道理,
但這仍無法讓那些可笑的矛盾合消失

我在上面就已經寫過了,可能寫太長你沒注意到:

如果你買的是DIY的空機或說是準系統,因為廠商無法預期你將會在空機上灌什麼OS,所以他們必須提供所有版本的DRIVERS以備所需(單買零組件時亦然).

如果今天你是單獨買一片VGA卡,

第一,VGA廠商無法預期你是用什麼OS,所以他必須附上各種版本的DRIVERS

又如果我們把光碟或硬碟純粹只視為儲存媒體的選擇時,或許討論備份媒體用光碟片有什麼好/壞處與用硬碟有什麼好/壞處的比較,還會比較有說服力一點.

第二,我已經說過了,CD OR DVD OR HD只是一個儲存媒體.在15年前,你若問人要CD備份片人家會認為你是神精病,因為那時候最盛行的儲存媒體是磁碟片, 1.44MB的3.5吋磁碟片. 後來CD盛行,而軟體的SIZE也愈做愈大,所以儲存媒體才會變成CD片.以現在情況來說,零組件廠商要如何提供他們的DRIVERS?當然是以現在普遍盛行的光碟機為準而提供CD(或MINI CD)或DVD的備份片嘛.零組件廠商當然不可能為了DRIVER而"買顯卡送HD"吧... ~_~||| BUT,BUT,如果這個顯卡是已經整合在一個品牌電腦裡成為該產品的一部分而由品牌電腦統一提供DRIVERS時,可就不是那麼回事了.(當然,你不會以為附在ACER NB裡的NVIDIA顯卡的DRIVER會是ACER自己寫的吧.... ^^" 那NVIDIA有另外給你一片安裝光碟嗎~ Orz)

第三,電腦系統製造商當然也要提供DRIVERS,而我之前也寫了,他們多半是直接提供BUNDLE的OS所適用的DRIVERS.接下來,就是你最在意也最堅持的儲存媒體的問題了.而系統製造商賣電腦給你的時候,和零組件製造商不同,他們確知可以選擇的儲存媒體包括光碟機,硬碟,有些甚至還把贈送的軟體如遊戲或電子書什麼的直接放在附贈的記憶卡上. 好,現在問題來了,是要選擇光碟片還是硬碟? 不管你高不高興,廠商當然可以有他們的一套標準和理由而最後選擇用硬碟.

我並不是要說服你什麼.因為,你就是認為給你光碟片會比較方便,而你也主張那是你的消費權益----關於這一點,我予以尊重. 但我認為很有可能,到現在為止你其實也沒那麼怪廠商為什麼不給光碟片了,而是更氣為什麼你這種合理的爭取舉動竟會招來幾乎一面倒的批評. <----因為一開始時你的標題寫的有點過激,很多人點進來也不見得是全部文都看過後才發言.而後來又變成,你在乎的是要個乾淨的os環境,現在你在乎的又是以光碟形式來提供drivers備份....所以不難發現,當你在不同階段轉變後,就又有舊+新的相反意見再加進來~

好啦,隨便啦,我不要再寫了.再寫也不能改變廠商把備分放在hd裡的現階段政策.再寫下去也只會變成抬槓了. :-)

～臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行～

contradictary

1分

116樓

contradictary

個人積分：1分

文章編號：5005255

閒聊一下

我覺得廠商可能有很多目的，環保、方便性....等

尤其是方便性吧，其實我從小到大，我身邊朋友有能力自己重灌電腦的人少之又少

女生沒有一個會自己重灌的，即使我女友讀資訊網路系也不知道怎麼重灌~

(所以有很多好人卡是發給會修電腦的人--->含軟體、作業系統重灌)

也有一句話，電腦修到好~好人當到老

很多女生電腦稍微有點風吹草動就擔心電腦會壞掉，甚至擔心到睡不著覺....也不知道怎麼解決....

另一種人是電腦都爛掉了，卻完全不知道重了多少毒~後知後覺

即使台清交大三所大學的學生，我想至少1半以上也都不會重灌吧~也不知道如何拿乾淨的光碟開始灌電腦~

以前我讀電工系，我們系上也是有些人不太懂重灌~還是要請人幫忙....

其實本來我也是電腦白痴，是強者室友有次幫我重灌我才學起來的

我也開始玩一些東西。

大學、研究所很多人電腦買來只會打電動、上網、看影片、打報告...有什麼作業系統的細節、設定

幾乎不會都問別人......他們基本上也不會想去了解~

有時候教個簡單的設定，就有人聽不下去，說太難了，我不會~你幫我弄就好了..... orz

-----
可能基於10個人有9個以上不知道如何重灌，筆電廠商才在硬碟上加上簡單的還原功能吧

因為很多人系統弄爛了，不知如何重灌，直接還原就省事多了~廠商客服也不必一天到晚幫人重灌...

我是希望大家息怒吧~沒什麼好爭的啦，喜歡有光碟的話，就到eRecovery燒出來吧，成本不到10元
如何燒出驅動光碟，很簡單，這個程式簡單到只要你看得懂國字就會操作~而且也可以不用燒，直接把
驅動程式Call出來.....

廠是考慮大部分的人，比較沒有考量到Advanced user的堅持....

KenKuo

4483分

117樓

KenKuo

個人積分：4483分

文章編號：5005596

contradictary wrote:
可能基於10個人有9個以上不知道如何重灌，筆電廠商才在硬碟上加上簡單的還原功能吧

空口說、不用憑據的時代來臨了？

我身邊的人、十個裡面起碼有一半知道如何重灌、甚至都自己重新灌過

本主題已經淪為口水了、消費者花了錢、要一張完整光碟不為過

同情的朋友、請寫篇回覆區光碟燒錄教學、看不過去的請路過不要回覆

你不要光碟不代表別人也不要

強制灌輸別人接受你的邏輯、這顯然有些強迫症傾向、請就近就醫、謝謝^^

施振榮：能在紅海立足，就有資格看新的藍海~!!!

tengchen6160

0分

118樓

tengchen6160

個人積分：0分

文章編號：5005791

tree.tw wrote:
我是最初發文者.看了...(恕刪)

所以樓主是要"系統安裝片",原始主機裝的軟體樓主不一定想用??
這樣其實很簡單,樓主可以去買一台free dos的主機,就是不搭配任何作業系統的主機

自己再去買正版的"系統安裝片"來安裝,今天想用xp就買xp來裝,明天想用vista,就買vista來裝
而且想裝幾台就幾台,這樣不就解決了

你買的主機若是有附作業系統的,那都是微軟大量授權的,本來就是只讓你在這台主機上使用,
早期的主機若有提供"系統安裝片"的,也只能購買的主機上安裝,如果拿去別的地方也不能裝

今天作為一個消費者,你當然有你的權利,十個使用者有十個不同的權利,100個使用者有100種權利,
今天大家用的系統不一定一樣,大家裝的軟體也不一定一樣,電腦廠商不可能針對你個人需求去設計,
樓主可能覺得廠商附的軟體很爛,沒你自己的好,是因為樓主是個懂電腦的人
但是電腦的設計不可能針對懂電腦的人,一定是針對不懂電腦的人,好讓使用者可以最快速的使用
系統有問題,按幾個鍵就可以還原完成.
附不附還原光碟不是重點,樓主的重點是要"系統安裝片"

樓主可以去看看各個系統,xp或vista零售版一套多少錢$$
你買一台nb再扣掉系統的$$,你覺得主機有可能那麼便宜嗎?????

當然就是因為微軟大量授權,系統的錢才能降下來嘛,

所以囉,我的建議就是,樓主把你的nb賣了,去買一台free dos的主機,然後再買自己想用的
"系統安裝片",再跟廠商要你主機的driver片吧,
以上的我的淺見,謝謝

ben0229

57分

119樓

ben0229

個人積分：57分

文章編號：5011974

看了許多前輩的發言..小弟也有些感想...上個禮拜也買進了一台acer的tm4720....
買來第一件事就是備分然後砍掉vista重灌xp...
如果我要灌xp的話似必得把整個系統槽清空..而隱藏磁區是在系統槽裡..
接著神奇的事發生了...砍完之後我才發現acer的eRecovery啟動程式是跟隱藏磁區掛在一起的
所以xp灌完後..我的eRecovery也沒辦法使用了..就算把所有的驅動都灌進去也一樣..
系統會跟我說要我先安裝啟動程式...所以跑到acer的網站找程式.沒有支援我這一台的eRecovery..
那不然用我的vista的備份光碟重灌好了...很抱歉...系統已經找不到在隱藏區的資料了...
也許對各位前輩而言...驅動程式光碟是節省資源的象徵..但是..至少希望可以原廠可以把資料弄齊一點.
而不是就給簡單的幾句話在說明書的某個角落..因為怎樣怎樣..所以我們不支援........
xp灌完了..現在又要開始灌linux了..真不曉得還會遇到什麼樣的問題..
只能安慰自己這也是一種培養找問題解問題的方法吧...

castle0531

391分

120樓

castle0531

個人積分：391分

文章編號：5015180

唉~
我也是受害者...
怪自己疏忽,還是怪廠商不貼心?
總之安裝了4GB的記憶體後發現XP不支援
回頭才發現沒有回覆光碟...

打了ACER的客服電話...
足足等了10分鐘左右(我有看時間,今日下午14:40~14:50左右)
接聽的是一個小姐,姓林,態度個人覺得非常的不好
所有的回覆讓人感覺到非常的不耐煩,好像你裝XP是你家的事情,不能裝VISTA也是你的問題
先問到是不是沒有回覆光碟,回應的是已經很久沒有回覆光碟了
因為環保的原因,所以公司現在不提供回覆光碟,回覆光碟要使用者自己燒(這樣就環保?)
後面更扯,還說到就算公司提供回覆光碟,也有客戶會把光碟搞丟,所以改不提供......(這也是理由?)
那再問如果要回覆原本的系統要如何處理,得到的回應更妙
「因為那是使用者對系統惡意的破壞，所以不在保固範圍內，公司收費為800元....」

什麼叫做惡意?什麼叫做破壞?這帽子會不會戴的太高了?
有多少VISTA的客戶降級成XP,只為了現有周邊以及系統的相容性
何來惡意之有?整個人就算再有修養也整個不爽了
我也老實不客氣的說,我也有辦法讓機器不受外傷的情況下硬碟損毀,我硬說產品有問題請問要不要讓我換新的?
我買的是ACER的機器,擁有VISTA LICENSE,機器我擁有完全的使用權,
憑什麼我買了一台機器,標榜的120GB,為何ACER要占用我部分的使用權?
從111.79GB的硬碟中,可以看出PQSERVICE中佔用了7.81GB
我惡意破壞系統怎麼不說我為了捍衛我的所有權?(其實我沒有把PQSERVICE的磁區砍掉,因為我以為可以回覆)
那ACER要不要賠我7%的購買費用?

我知道現在很多大廠都把回覆系統作在硬碟中,比如ASUS(有沒有回覆光碟我不清楚)
就在過往的的經驗,ASUS不用借用WINDOWS,直接在F9(印象是,每次都要按看看)在DOS模式下還原
所以我是想當然耳....
客服人員說,機器一開機就會看到有說明要製作回覆光碟,所以客人應該知道必須要製作光碟?
使用者忘記有這回事,忘記製作光碟片,所以就必須要花800元?
就算我今天沒有改成XP,VISTA乖乖使用兩年,
至某一天硬碟壽終正寢,難道我們沒有也要花800甚至更多的費用去維護我們的機器
只因為"忘記"製作光碟片?客服人員認知的理所當然製作光碟,並不代表客人會理所當然知道
有替過客人想過嗎?有想過客人的心境嗎?
不能回覆系統已經夠不爽了,打電話進去還要聽白癡的語音系統十分鐘,然後面對態度不佳的客服人員
請問有誰會爽?

就上述以個版友發言所提,買主機板送光碟,顯示卡送光碟,音效卡送光碟,甚至買無線基地台都送光碟
為何唯有NB不送光碟?(不專指ACER),這東西是在要使用才會去想到的,
難道每個客戶購買NB都要先想過到底什麼東西要必備的?我的回覆光碟在哪?
有人說ACER好幾年前就這樣幹了,難道你不知道嗎?
怪了,為什麼我要知道?我五年前買的機器不是這樣,難道我沒事要去注意NB大廠行銷動向?
有人知道不代表全部的人都知道,那是您在某方面有有專長與專精,難道不知道就是錯嗎?所有不知道或是遇到困難的人就不能提出自己的疑惑與請求支援嗎?
舉個例子,腳踏車後面的飛輪(就是後面的齒輪),八片的要換成九片的,要換掉鏈條,變速器,變把,大盤(前面的齒盤),你知道為什麼嗎?就我來說覺得知道是理所當然,為什麼你不知道?
最好你以後什麼事情都知道,什麼事情都不會忘記……

總之這次的事情,讓人覺得ACER不貼心,少了光碟片勢必會讓許多的客人不方便
每個維修站,都會對處理的事情案件做統計,比如說IC的損毀,卡榫的損毀,元件的損耗率等等
都是下次設計時很好的經驗以及改進的方向,我就不相信ACER自從改過此方式之後(沒有光碟),回覆系統的數量沒有增加,還是說這是另一個坑錢的方式,所以對此問題視而不見?不好的決策,難道就不能改回來嗎?

總之,這是一個教訓,看來以後買NB真的要多注意了

車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。說對的話，做對的事

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