CoffeeCup wrote:
各位板大很多見解都很...(恕刪)
感覺還是看沒到問題核心
講更簡單,他賣什麼東西給你,保固當然是給你一個和當初賣給你相同狀況的東西
你買到的筆電硬碟裡頭是只有系統還是一買來就有你的資料?
回主題,保固只保硬體沒錯你也知道,資料當然是自己備份,不然你覺得還能怎樣?
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為避免爭議國外維修客服人員都會先問你資料備份沒？然後簽單！如果回答沒有，搞不好…客服人員會拒收並冷眼一下……
詢問備份沒？這句也是說明維修人員會“恢復原廠狀態”，絕非客戶壞掉前一刻的狀態…
至於要自行備份重要資料的充份理由不少！
有的維修部不一定有職業道德，像陳Ⅹ希豔照門就是被陌生人看見並廣為流傳
所以你放心把有重要資料的機子交給一個陌生人事後卻發生這樣類似的事件嗎？
重要資料拷到另一台機子或移動儲存設備，維修時可避免類似事件並把損害降低。
相信這次事件後，樓主應該是把自行備份納為筆電使用[ 常識] 里了…祝好運！
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文章編號：19160751
不來恩. wrote:
好像沒有人在保固資料...(恕刪)
戴爾商用機型部份型號可加保下列數種保固,雖說不是真正的"100% 保固你的資料",不過相去不遠矣
X年保存您的硬碟服務 (硬碟掛了時你可以在廠商送新硬碟來時保留下來原先的舊硬碟)
X年認證數據銷毀服務 (硬碟掛了他們保證回收回去後會銷毀裡頭的資料絕不會被其他人存取)
X年硬碟數據回復服務, 適用於不作Raid的硬碟 (就是會幫你救資料,但無法保證100%回復,裡頭亦有強調在救源過程中複製出來的資料在實驗室中只保留一個月後即會銷毀,不會外流)
或許其他有在賣商用電腦的廠商也會有提供類似的保固 (剛看了一下,HP 的 CarePack 包含 Defective Media Retention 的保固大概等同前面所述Dell 的第一第二項 保固,所以我猜其他大廠可能也或多或少有提供)
當然啦,可能沒幾個人買這種服務(然後出了事再......)
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文章編號：19240617
CoffeeCup wrote:
重點是在討論當廠商在市場上推出某產品並且提供保固時, 廠商
是否應該就其提供之商品在消費者使用後所產生的智慧財產在
非消費者使用錯誤下因產品品質問題時提供適當的理賠.(恕刪)
關於你提到的重點, 基本上很多人都都提到了, 廠商只保硬體不保資料軟體等的東西, 假設今天有廠商願意保你的資料, 故且不論你的資料的價值及所需的花費, 那廠商一定會要求你, 定期帶到他的服務據點備份或是說如果他不想備份, 那在你資料存進去的同時, 你必須把整台電腦拿去給廠商, 來判定一些細節, 包含目前資料都沒問題。 就好比保險, 你要保部分的險種, 他會要求你去做健康檢查, 確保你沒問題才讓你保...你如果想要保資料, 同樣需要做類似的步驟..不然你沒權利要求他關於資料遺失的理賠.
而你說的保固聲明, 電腦出廠在說明書本來也明確寫到..只保固硬體的部分, 這樣的聲明就已足夠, 是不需要負什麼額外的責任.
再者,你說你們幾個人的電腦硬碟差不多時間壞掉, 你要怎麼確保不是你使用上的問題, 也許你們互相share一些資料, 導致電腦中毒或是有其他的狀況...你要怎麼判定你沒有錯誤使用, 這種事情都是各說各話, 如果要上法院, 就看誰的舉証資料多, 誰合理誰就贏..
補充, 現在備份都很方便, 在新的電腦裡, 都有easy backup的功能, 如果嫌那個不方便用, 那就買一個USB硬碟, 很多USB硬碟都有OTB(One Touch Backup)單鍵備份, 裝好軟體, 按一個鍵就解決了... 這樣夠方便了吧..
Kuan...
