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hamzon wrote:
我說那你們晚上六點到八點，還有週六都在幹嘛.(恕刪)
我之前送修也是禮拜五晚上被打槍....也是要到禮拜一
但完全沒有主動提供代機的服務～
哈...如果你那個狀況～可以拿著網頁的資料～跟他要求提供代機說！
這是acer網站上的說明連結：
58分鐘快速完修 (僅適用於直營服務中心)
一般電腦維修最少得花上3天的時間，總是造成工作及生活上的諸多不便，宏碁首創全球58分鐘快速完修服務，滿足您在關鍵時刻的緊急需求，當需要更深入檢測、維修而無法於58分鐘內完修，直營服務中心主動提供代用機供您應急使用，保障不因維修影響重要工作。
<58分鐘快速完修服務說明>
1. 服務時間：
星期一至星期五
AM09:00 至 PM12:00 ； PM01:00 至 PM05:00
2. 服務方式：
需親自送修至全省直營服務中心並於現場等待完修 。
3. 服務範圍：
新品出貨一年內的新機。（超過一年依一般送修流程服務）
硬體自然故障狀況明顯，不需長時間測試。
註：
無法適用範圍
‧新品出貨超過一年的筆記型電腦。
‧若故障現象不穩定非顯而易見，須經熱機、測試者。
‧非硬體產生之問題者不適用，如：軟體安裝設定、系統還原及硬體擴充等。
‧人為損壞。
>>關於258快速完修服務常見問與答
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oceanbluesky wrote:
我記得皇家六日也有維...(恕刪)
我都不是...只是手上管理了n台筆電 n>2000的企業客戶
acer偶爾工程師比較有空時,心情好時,是可以幫您在現場維修的
不過我都會在現場等(2-5hr) 不過真的做不到我也不會強求
個人的經驗中asus印象比較差, 因為常常保固中就缺料沒有備料了.
以a8外殼為例,銀色機種目前已經沒辦法換到銀色外殼了
可以換鐵灰色或金色. 但a8保固許多台都還剩還超過一年. 甚至有幾台超過兩年半(有加買一年保固)
w5f也不是舊機器,也缺料了...
我個人與許多大公司的同行是慢慢開始淘汰asus因為他們不符合商業使用者的需求,
有的時候裝潢好看的客服中心不能代表一切.
我的asus nb們常常進出蘆竹廠的...不透過客服就維修快蠻多的
完修通知的話. 我就真的只接過週六asus的 acer 週六好像沒有修理的.
至於兩家的筆店可信任度我比較信任acer.
asus 常常有模具問題, ID沒做好 用一段時間後有問題 老是怪客人說人為損壞
但相對的ACER會承認自己的問題
舉最近遇到的一個ASUS例子
W5F 兩台
內蓋BREEZE 部份(壓住LCD部份)
有四角內部往外裂的情況, 其中一邊已經裂到最外面.
客服 先生你這看起應該是人為損壞....
我: 四邊都有-_- 由內向外怎麼人為損壞..塑膠強度有問題吧..
ASUS 的LCD 螢幕 也常常因為支撐點不平均而造成被LCD被鍵盤壓力壓成一塊塊的色塊狀
F8P A8 W5F W5 U6 W5FE都遇到過.
雖然原廠都會換,但造成商務客人很麻煩.
ACER常遇到的問題是電池1年內掛掉,一樣可換. DRIVER 太老舊. 但機器本身問題比較少. 料件也因為通用機種多很少缺料.
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