[新手指南]acer拒給還原光碟及驅動程式光碟,可能造成損失800元風險,損害消費者權益!

tree.tw · 2008-02-16T15:28:08+08:00

※精華區============ 本串文章總整理(2010/3/21) ============精華區※本串討論長達59頁,所以在這裡寫下重點摘要, 方便閱讀因為Acer(宏碁)不附原廠光碟也不能索取, 找客服還原系統須花800元.所以值得要新買筆記型電腦的人做參考--------買 Acer 的筆記型電腦, 會有以下幾個問題:(1) Acer 不附驅動程式光碟及 RECOVERY還原光碟;(2) 若以環保為理由不附光碟, 至少要能讓有需要的人索取, 但 Acer 無此服務;(3) 雖然可以自行燒製光碟, 但有許多無法燒出光碟的案例;(4) 有了前述缺失, 然而找客服還原系統竟須花800元.以及(5)需要附原廠驅動程式(還原)光碟的理由(1)Acer 不附驅動程式光碟及 RECOVERY還原光碟:買Acer電腦的消費者若需要驅動程式, 只能從網站去找,從硬碟去燒.Acer表明拒絕提供驅動程式光碟及還原光碟給消費者.Acer不認為他有必要給消費者這項服務.但這不是常態, 仍然有許多電腦廠商有附光碟.所以, 如果你買電腦須要有「驅動程式光碟」或「還原光碟」,那建議你不要買 Acer 的電腦, 因為有其他廠商提供了比 Acer 更好的服務.那麼, 不買Acer, 可以有那些服務更好的廠商?有些網友說有些廠牌的筆記型電腦有給光碟:tree wrote:今天去看了台北資訊展,我就順便問了展場的 Notebook 廠商,瞭解目前是否提供驅動程式光碟,各家情況如下, 供大家參考:Acer宏碁: 無ASUS華碩: 有BenQ: 有DELL: 有Fujitsu: 商業版機種才有Genuine捷元: 有HP: 商業版機種才有Lenovo聯想: 無MSI微星: 有SONY: 無TOSHIBA: 無(詢問時間:2008/11/29)HPU wrote:其他的我不清楚，起碼華碩除了內建還原磁區外另外的還原光碟跟驅動光碟一片不少skytian wrote:這個嗎~去年十二月幫朋友去燦坤買的技嘉~開拓機不知算不算品牌電腦?也不知它算不算一二線品牌?但它除了買來時，系統早已灌好外，也附送了Vista basic版(含超少頁的說明書跟光碟)跟driver(就技嘉主機板的驅動程式)S.T wrote:ASUS目前新機還有附還原光碟與驅動程式光碟..Lenovo目前沒有附增光碟...但可以免費申請...驅動程式官網絕對抓得到..小蔡菜 wrote:不過就LENOVO而言(就是以前的IBM)這套作法還是留下來的你可以免費向他索取回復光碟也不用付郵資puffycat wrote:我買的BenQ NB, 有附Driver CD啊carian wrote:ASUS的都有附光碟路人亂入 wrote:有附一般OS版本跟DRIVE光碟的廠商嗎不知記得沒錯的話，的確是有一家電腦廠商....聯強kenchu1109 wrote:fujitsu 得有附光碟，還一堆烈火雄心 wrote:ACER太~!@#$%^&*還是ASUS大方有送各式各樣的軀動CDlordkon wrote:DELL的NB就有提供以下服務(以XPS M1330來說)1.硬碟回覆系統2.OS安裝光碟3.驅動程式光碟ADZ wrote:DELL有附阿 ACER沒附是真的自己還要燒出來lordkon wrote:DELL的NB就有提供以下服務(以XPS M1330來說)1.硬碟回覆系統2.OS安裝光碟3.驅動程式光碟kikicocott wrote:還好我買的BQ有附~~~~體貼阿不過，近期有些NB雖有附驅動程式光碟，但卻...

eric15963

184分

311樓

eric15963

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文章編號：11674480

puffycat wrote:
對樓主而言, 您是有...(恕刪)

同意大大所說的，買電腦的人不一定就等於會重灌電腦
小弟從兩三年前買 ACER SONY HP 的NB就都沒拿到所謂的
回覆光碟，有啦印象中四年前買的 ACER ASPIRE 1690 有附
但好像不少張，我一想到要保存就頭痛，再者後來雖然有重灌的機會
我還還是只用內建的回複程式，這一兩年幾乎所有的NB大廠也都推薦
把回覆光碟內建在 HD 若消費者有需要再自行燒錄就好了，附不附很重要嗎
保存方法是依大重點，更何況會部會用還是一個問題喔!!!

tree.tw

16分

樓主

tree.tw

個人積分：16分

文章編號：11741317

castle0531 wrote:
昨天跟以前的主管去光華看12吋筆電的實機
因為是工作的需求,不考慮小筆電
當業務問我們的需求時,我的回答是
"12吋,一線廠,ACER不要"
因為我知道以後這台電腦若是有問題
99%會回到我身上
我幹麻自找麻煩?

確實就是如此,
買電腦相關硬體設備,
都有附驅動程式光碟,
而筆記型電腦竟然不附,
我們何必自找麻煩呢?

RacingTec

10分

313樓

RacingTec

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文章編號：11748494

tree.tw wrote:
確實就是如此,
買電腦相關硬體設備,
都有附驅動程式光碟,
而筆記型電腦竟然不附,
我們何必自找麻煩呢?

沒錯!!既然如此!!
那就把ACER列入永久拒絕往來戶就好了
做筆電的廠商多得很
沒必要氣成這樣

不論買任何東西
我到是建議不要先看自己喜歡的項目
而是先弄清楚自己介意的項目是什麼
不然買後才發現買的東西有些地方是自己很介意不能接受的
這樣就會常自找麻煩
東西是死的它本是無罪

代號L

6分

314樓

代號L

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文章編號：11810807

我常幫朋友處理電腦的問題,每次出問題要重灌時,當時給他們的驅動程式光碟都跟我說不見了,我還是都要再去下載,所以我覺得附不附光碟不是很重要,只要官網能下載就好,畢竟不是每個人都會好好保存

castle0531

396分

315樓

castle0531

個人積分：396分

文章編號：11811178

代號L wrote:
我常幫朋友處理電腦的...(恕刪)

我覺得您這看法是結果論~
試問,若是您朋友可以提供回復光碟,對您來說是不是更方便?
網站能夠下載當然是ok
但那只是後面的手段,手上握有已擁有資源,不是更方便嗎?

車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。說對的話，做對的事

驅動程式光碟

0分

316樓

驅動程式光碟

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文章編號：11994002

ishtar wrote:
不知道發文者，去投訴ACER了沒？

謝謝ishtar的關心,
打客服電話反應了, 打了兩次,
但都表示Acer不會提供光碟,
就是由公司體制無法反應,
所以只好走公司體制外路線,

ishtar wrote:
不給Driver CD 或還原 CD只有兩個最大原因

1. 省錢
2. 省事

機器生產不需要等CD，只要驅動程式或OS等一驗證完畢，工廠端馬上可以導入，不用為了等CD而延遲生產。 CD一片是沒多少錢，但是量一多，可是很恐怖的。

另外，萬一有發現有任何問題，工廠端可以很快的改正。如果有壓製CD的話，會變成CD要報廢，然後還要再等新壓製的CD到廠，才能生產。假設，今天ACER為了出貨，可是給了有問題的CD，大還是會被你罵翻天吧。

在現今這種微利時代，這種錢不得不省（CD成本及可能無法即時出貨的運費或賠償損失）。說環保，只是比較好聽的藉口。

只是如果其他跟進的廠商也越來越多，你還是會堅持要買有附CD的機器嗎？就算是同樣配備，但是價錢貴個五百或一兩千，也願意？

你的分析很客觀很理性,
你講得很有道理,
確實就是
1. 省錢
2. 省事
這兩個理由,

但若Acer有心照顧消費者權益,
這兩個理由實際上還是可以做得更好,
在[Acer省錢]及[照顧消費者權益]這兩者之間取得均衡點.

1. Acer若要省下光碟開模具的錢,
它可以把最近一個月推出的桌上型電腦或筆記型電腦的驅動程式光碟都做在同一個光碟,
這樣只要開一個光碟模具, 且又大量生產,
相關成本不會貴到500元以上,
頂多貴個200元就算很多了(即使貴個200元我也能接受),
如果會貴超過200元, 那會是因為管理績效不佳而造成的額外成本.

2. 你說[可能無法及時出貨的運費]或[賠償損失],
對, 你的分析有道理, 這確實是最大的問題,
但這也不是沒有解決之道,
若Acer真心照顧消費者權益,
Acer可以不附光碟, 但壓製少量的光碟放在經銷商那裡,
若有需要的人再向經銷商索取---->Acer可以省錢,
若Acer無法及時壓製光碟,
可以新機上市一個月後再送光碟去經銷商那裡. --->不會造成[可能無法及時出貨的運費]
---->多花一個月檢查光碟,也不會因匆忙有誤而造成[賠償損失]

這樣不就能解決問題嗎?
可是Acer不願意,
連消費者向Acer索取驅動程式光碟或還原光碟, Acer都拒絕,
Acer擺明了不會給消費者這樣的服務,
Acer擺明了消費者不需要有這樣的權益.

所以, 說穿了,
Acer 只愛錢, 不愛消費者權益

ishtar

42分

317樓

ishtar

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文章編號：11995325

驅動程式光碟 wrote:
謝謝ishtar的關...(恕刪)

其實，如果是少量的光碟的話，也不會用壓製的。而是用燒錄的，只是封面是印刷的。

美國有類似的服務，不過代價不小，一個set要約台幣一千元吧，而且這樣還是達不到你的要求 ---- 壓製

所以問題又回到原點 orz

Miracles are things we make for ourselves. Here, and now

驅動程式光碟

0分

318樓

驅動程式光碟

個人積分：0分

文章編號：12140850

起士乳酪 wrote:
雖然我一拿到就趕緊燒備份光碟了
希望自己不要有花到冤枉錢的那一天

是的, 沒有錯,
就是因為Acer不願意附驅動程式光碟及還原光碟,
所以消費者就可能得多花850元的冤枉錢!

想買Acer 電腦的人要小心

kan38

21分

319樓

kan38

個人積分：21分

文章編號：12141686

雖然我從七、八年前開始為公司或朋友買過的三十餘台IBM、HP、ACER等各品牌的筆記型電腦就沒有附所謂recovery光碟或是驅動程式光碟，系統需要重建，就直接從原廠硬碟預設的recovery磁區恢復，要不然就是送回保固（自己亂玩玩壞隱藏復原磁區）重建，或是建立備份光碟，倒也不曾遇過因為沒有預附光碟而動彈不得的狀況
。

說實在，雖然我不覺得這是什麼值得氣憤的嚴重問題，但每個人思考的角度和需求不同，我能體會版主的心情，有光碟當然最好。但不附光碟看來應該是筆電大廠的趨勢，但為什麼?

他當然有成本的考量，但除此之外，其實也有智慧財產權制度運作（微x不願意以光碟形式隨機授權...）、筆電規格（有些筆電無光碟機...）、技術（硬碟回復更快更方便...）等因素的綜合影響，一片光碟確實需要不了多少成本，但廠商只因為幾元台幣成本干犯眾怒不給光碟似乎也難以解釋企業行為何以至此。

資本主義、自由市場，沒人逼我們，我們總是能找到滿足自己需求的廠商和產品不是嗎。

BTW，ibm雖然不附光碟，但卻允許登記後外借光碟，這個制度不錯。但acer現有產品線好像也都有內建eRECOVERY軟體，可以讓你輕鬆建立recovery光碟，還有應用程式與驅動程式光碟，版主顧慮的問題，現在應該不存在了吧？