不敢領教的宏基售後服務

個人還是覺得樓主在第一篇所說的一句 :
高價不是好產品和好服務的保證!
但是..低價不是壞產品和爛服務的籍口!!
是現在許多商家該有的正確觀念; 當然啦, 如果商家所有改進, 我們也該給予一個鼓勵的掌聲與支持, 慢慢... 慢慢.... 再慢慢..... 的淘汰不良的商家才是.
不過有些使用者的水準與觀念, 也要跟進才是...
英才路那間真的受夠了,也不知道才在了不起什麼的,最後問完才知道那也是經銷商,只是他是最大的經銷商宏碁才給他一個受權的招牌,後來經過朋友介紹,帶我去文心路四段接近崇德路那也有一間宏碁專售店,那裡的服務就不一樣了,什麼牌子都有修,而且速度又快,待人又很客氣,那裡的工程師如果熟了,有時還會教一些小撇步,真的棒
2年前的機器要58??
我最記錯的話58分鐘快速維修只限一年內的機器吧?
樓主若無法提出購買證明,維修中心要如何辦斷您是什麼時後購買的?當然是以機器出廠日~
我覺得是客服人員的服務態度
才是會讓人不高興的原因
這年頭服務好已經是基本功了
哪還有人敢用這種態度來服務
已經不用宏碁+1
不影響保固的事情,自己能動手還是自己來
一般而言,交機時要開機讓客戶驗收,這應當是維修中心的標準程序
NTLDR is missing 的問題很妙,應該是還原不正常導至
原廠還原片也就是個Ghost的分割區還原程序,應該會自動將NTFS還原成FAT32
如果是硬碟壞軌,還是換一顆較好,不然早晚出事
不管原本是NTFS或FAT32,檔案格式不同不會導至NTLDR is missing
板大你去錯間了...那家是ACER的代理維修 是ACER授權的...不是直營他只是有ACER維修的技術...

人都很XXX台中要到文星路的ACER那邊維修...

那裡的先生比較客氣也比較禮貌...
不會阿~~~~可能是版主擬遇到了不好的服務人員
在松信那邊我的5920維修多次都沒有什麼問題
在保內換東西就直接換了也沒刁難我阿~~~~~~

58分鐘是真的58分鐘喔~~
58分鐘有旦書的~
是指硬體方面的故障~直接換所以快,跟軟體有牽連的沒人敢跟你打包票58分鐘搞定,你可以嗎?
而且是第一年內的機器才享有的特權~網站上面都寫得很清楚喔~
yesaudio2000 wrote:
58分鐘有旦書的~是...(恕刪)

維修中心對軟體問題的標準處理程序-還原,這比硬體問題更簡單處理
2006的問題可以延燒到2009
這種事真的比較主觀啦
在下也是曾做過工程師的銷售人員
說真的工程人員或是待久工程單位的
撲克臉很多 這真的要改進啦
就算是同公司的業務單位要跟工程單位協調時
也常常被冷言冷語
但他們通常不是壞人啦
因為那裡成天面對的都是有問題的客人
機器用得很愉快的應該不會跑到維修站去請工程師喝飲料吧
久而久之
一些人就會變得比較冷漠
至於出了問題要找誰?
我會建議我的客人回來找我啦
反正我被客服人員怨歎不是一天兩天了
也省得客人去面對這種問題
這種問題會不會改善?
很難講
我不知道為甚麼會這樣
不過找原銷售人員幫忙可能會簡單一點
反正保固內保固外原廠標準都一樣
銷售人員通常態度不會太差(而且老客戶回來通常都會很開心)
有時還可以撿到一些方便
不過速度上銷售人員通常也會慢一點
以上個人淺見而已
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