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1. 您購買的產品是硬體+作業系統，所以在您產品有問題或是保固內非人為造成的故障，廠商有義務將東西修復至原始出廠狀態。
2. 如果您有打算要提出告訴，可能要提出證明您的資料的價值以及內容，也就是必須舉證(舉證之所在、敗訴之所在)，如果甚麼都沒有，你一定敗訴，因為無憑無據怎麼能讓法官相信呢?
如果您提得出證據，證明有此檔案以及內容，那表示你有備份，資料並無遺失，不就自打嘴巴??
3. 一般備份的概念是本來就要有的，不管是硬體損壞或是失竊甚至是災害，不然大企業也不必花錢做異地備援的動做了。至於您會不會備份，或是懂不懂怎麼操作，跟你資料有沒有備份，是八竿子打不著的。不想花錢請人做，那就請自行 D.I.Y. 做備份。
4. 軟體使用為後來消費者行為，很難判定，另外當初你所購買的為硬體+作業系統，自然廠商的保固範圍就是硬體+作業系統，其餘都屬於消費者使用行為，需要自行評估風險、廠商的義務就是在保固期內修復到出廠狀態而已。
希望對你有幫助
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