gonwu wrote:
我必須持平的說，面板...(恕刪)
態度和感覺很重要
有時只是小事
但廠商的態度就是一整個你咬我
有時消費者只是要一個好的協調
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這點就連我前年花十來萬買的日系液晶電視也不例外
2. 樓主有空不妨去查查液晶面板的構造原理，或是問問待面板廠的人也行，
有少數幾個亮暗點、或是小區塊cell broken造成滲漏，都算品質上的問題
但你的案子就是幾乎整片不規則溢漏，全台灣目前我只知遇到此狀況仍會妥善處理的只有Garmin
但他們也不會再送啥檢測，大多都是直接更換良品
3. 送去檢測要花費更多的人力成本、物流成本、倉儲成本，
很多個案如果第一線人員沒辦法判定過濾，如果每個產品的所有問題都非得要該公司高層出來處理
最終會變成什麼局面?
4. 我比較好奇的是，今天如果Acer收了你的東東決定要送去好好檢測一番，但花了兩個月以上
最後仍是給了你一張面板廠外勞兼約聘檢測員蓋章判定是人為因素的單子，你覺得這樣才算合理嗎?
▂▃▅吾之雙足踏出戰火，吾之雙手緊握毀滅，吾名～羅喉～▅▃▂ 【【羅喉要去的地方～神魔難阻～】】
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blesschang wrote:
1. 國內外3C廠商都很少花錢在做故障檢測了，大多是目測判生死，
這點就連我前年花十來萬買的日系液晶電視也不例外
感謝您的告知，不過有上網看過的案例，被壓壞的以及被撞擊的，與我的螢幕破裂情況不太一樣，也許我看過的還不夠多，當然維修人員看過的最多，因此對我的螢幕做了這種判定，所以我也有說，也算是我自己倒楣，畢竟現在很多3c用品都在cost down，省掉許多該做的也不意外..
blesschang wrote:
但你的案子就是幾乎整片不規則溢漏，全台灣目前我只知遇到此狀況仍會妥善處理的只有Garmin 但他們也不會再送啥檢測，大多都是直接更換良品
我也沒有要求要更換新品，只是廠商的處理態度就是如此，也沒跟我談到換良品之類的，總之就是報價是如此，接不接受隨便你..
blesschang wrote:
3. 送去檢測要花費更多的人力成本、物流成本、倉儲成本，
很多個案如果第一線人員沒辦法判定過濾，如果每個產品的所有問題都非得要該公司高層出來處理 最終會變成什麼局面?
但是第一線人員沒辦法判定時或是沒辦法處理時，不就需要後續更高層級處理？但是無論問題是什麼，客服給別人的觀感也是很重要的不是嗎？
廠商當然有其自己的考量，不然也不會到目前仍然沒得解決，說實在的，又有誰與我一樣願意花那麼多時間去做後續這些動作？
blesschang wrote:
4. 我比較好奇的是，今天如果Acer收了你的東東決定要送去好好檢測一番，但花了兩個月以上，最後仍是給了你一張面板廠外勞兼約聘檢測員蓋章判定是人為因素的單子，你覺得這樣才算合理嗎?
什麼是合理？也不是我說了算，當大家都覺得這是合理而我覺得不合理，也沒用是吧！
如果要說，在保固內的東西，廠商當然要負責，這應該是合理吧，問題就在於對方不認為這在保固內..
我也很好奇為什麼宏碁就是不願意做這個動作？其實如果一開始他願意做這個動作，我並不會知道他是怎麼檢測的，而出來是判定人為，那我就算覺得不合理，我也沒輒，只好摸摸鼻子付錢維修了事不是嗎？
更好奇的是，如果這是連第一線人員都可以輕易判定的東西，為什麼不直接列在保固條款之內就好？不就不會有這麼多問題？
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