[求助」acer laptop, 燒到燙手了風扇就是不轉

小弟的朋友有台acer 5500，一年以來都使用正常，平常開機運轉風扇都會運作。

最近因為越用越熱，已經到達燙手不舒服的地步，檢查之後才發現原來風扇沒在轉。
本以為是風扇壞掉，可是在剛開機進入bios的時候風扇又會用全速運轉個幾秒，直到畫面進入windows的開機程序之後才停止。這樣看來風扇並沒有壞，可是就怎麼樣也不會再轉動散熱。我試著從bios或是acer送的電源管理軟體找尋風扇的設定，卻找不到。請問有前輩們遇過類似問題的嗎？