ACER S3 送修受難記

ACER S3 送修受難記
4/11因筆電電池失效，送至中壢直營維修，由工程師幫我更換了電池及主機板，當天就通知取件了。結果當日一回到家，開機後沒多久就一直出藍底白字，經上網查知，頻繁的藍底白字可能是硬體有問題。
於是今日4/17九點一開門，我又送修了，告知接待小姐上網最久50分鐘就一直藍底白字了。且每次的藍底白字的錯誤代碼都不同！我請工程師若修畢後，能幫我熱機測試，結果留下電腦拿到綠單就離開了。
結果下午四點多時，工程師來電說，說從早上九點他就開機也開youtobe測機，到現在四點多，也經過無數的50分鐘了，都沒藍底白字出現，也說沒必要騙我，(我當然知，工程師不可能騙我，但是工程師沒想到是電源供應器可能有問題。)，我跟他說，怎他測試的跟我拿回去的情況怎差這麼多，要不然我先去維修中心，拿回電腦，在附近先測試看看，一有問題我就能就近送到維修中心，他答道，若我沒急用電腦，他測試至明天看看！)
掛完電⋯⋯話，我愈想愈不對，他不可能騙我，我以消費者的立場也不可能自己給自己找麻煩，更不可能騙維修中心，沒問題裝作有問題送修吧！後來我想到可能是我電源供應器有問題，就馬上去維修中心，見到工程師後，我說明我有帶我的電源供應器，我剛好要用電腦，讓我當場試一試！結果我一插上我的電源供應器，輸入我的中華無線密碼，上網至我的雲端硬碟，一開excel檔案，不到二分鐘，就藍底白字了。那時我有請櫃檯小姐幫我作證。
趕緊又請工程師出來，因藍底白字電腦就重新開機了，工程師一出來，就要我先不要插電源供應器，又要我不要用我的無線上網，用維修中心的無線網路開我的excel！結果檔案一開，沒一分鐘我有私人電話進來，我接電話，工程師機要我關機，又要我可能要先備份重要檔案，他要重裝作業系統，我告知我的重要檔案都在雲端，若有必要可以重裝作業系統。
結論 1工程師在電話中說沒必要騙我，那我有必要騙你們嗎？ 2在我事後至維修中心用我的電源供應器，測出有藍底白字後，我請他出來再確認時，他不要我插電源供應器，也不要我用我的中華無線上網開我的檔案，我想試問？這就是我發生藍底白字的工作環境，不讓我用，意義為何？，是下不了台嗎？我問他那明天可以拿到電腦嗎？他只說等候他通知，不一定是明天？我就幫他測試出是我的供應器有問題了，他還說我急著過來，他本來在幫我測試硬碟記憶體要四小時的，我就過來維修中心用電腦了。
貴公司工程師與客人的對話及對應讓我覺得…
這台acer電腦是我第二台acer了，當初就是想到可能有後續的維修問題及先前的服務態度都不錯，我才再買第二台acer的！現在我失望了。
這台s3買不久時，我都放在背包，因為是超薄的，我放在背包，你們原廠有在螢幕與鍵盤間有附一片黑布，我拿到新機時就沒再放上去了，結果就因為這樣螢幕就刮花了，我先前跟維修中心反應，另一個工程師說是我包包放太多東西，又沒放上那塊黑布，也幫我拍了螢幕刮花了照片，說要幫我反應看看，可是又要我不要期待太高，說不可能更換新的螢幕給我，那個要換要整組換要一萬多元，我只希望你們在新的超薄電腦，要附上一張說明，說那塊黑布一定要放上，要不然就跟我一樣的下場，用刮花的螢幕，責任都是我們沒放上黑布，包包放太多東西，所以不能更換。既然有這問題你們要事先清楚告知，或附上一個硬殼的保護套才是！