acer筆電記憶體相關問題

我想問一下 就是 我有買一台筆電 e5-774g 5184 買了五個多月
最近2-3個禮拜 電腦只要一開機螢幕就會閃爍 無法進入系統跟桌面
然後只要成功進去桌面 就不能關機 只能睡眠或重新啟動 不然只要
一關機就會發生一樣一開機就螢幕閃爍 然後2個禮拜前有送修原廠
只有給我重灌驅動 然後我買的店家是懷疑記憶體相衝 我原本原廠附的
記憶體是4g單面的 然後我給店家加購的記憶體是雙面4g一隻 一開始店家
是有再給我換一隻雙面4g的記憶體 可是回來試了幾天 問題又出現
然後我跑回店家 因為是禮拜5跑的 店家說送了 禮拜6日 原廠也是休息
叫我先回來自己測試 然後幫我拔了一隻記憶體 剩1隻記憶體 果然能正常開關機了
叫我測完 禮拜一二 再回去一趟 如果是記憶體問題 他們會向原廠反映看能不能換成雙面的
想問有經驗大大 原廠真的會因為我加購記憶體相衝的問題幫我換嗎..???
另外我那時候問店家說記憶體能退貨或換貨嗎?? 店家回我記憶體相衝不算是記憶體壞掉
所以不能退換貨 她說我去原價屋買也是會這樣 而且他們店家那邊也只有賣雙面沒單面記憶體
也沒辦法換單面的給我 請問這是正常的嗎??
希望有送修經驗大大能幫我解惑一下 感謝