Acer Swift 5 無法看影片

三花貓 wrote:
客服說不能自己重灌
這樣會破壞原廠保固


自己重灌乾淨的系統跟原廠保固有什麼關係?
Acer的保固是這樣的嗎?
看來應該是微軟系統的問題
上周五幫我的表妹買了一台
直接系統刪除重做1903
沒什麼問題

acer保固是保固硬體
自己重灌不會破壞保固
除非是自己更換硬體導致故障發生才會破壞保固

客服意思因該是說自己安裝WIN10(全新),非用原廠內建還原才會收費吧 ? 官網已說系統不在保固範圍內

一種簡易排除方式 當用CHROME看影片無聲音時,力馬用IE會不會有同樣狀況,如不會 CHROME重置會重裝測試 ,如會那真的得回原廠檢查,並處理指紋問題

三花貓 wrote:
客服說不能自己重灌...(恕刪)
qwasnk wrote:
客服意思因該是說自...(恕刪)


當問題發生時
試過Firefox、Chrome、Opera都無法播放影片
奇怪的是LINE上傳來不需YouTube播放的影片(如抖音)就可以播
臉書就算是手機上傳的影片,也是無法播放
試過在官網下載新版、舊版的VGA driver,無效
更新Window 10到最新版(6/2才released的),無效
下載了VLC Player和Potplayer,無效
昨天在官網下載新版的Bios,無效

因為出國在即,無法送修
而且麻煩的是,問題不是立即發生
都是從睡眠中喚醒後發生的,而且還不是每次都會
有時一天休眠/喚醒好幾次都沒事
(休眠喚不醒也常發生,要按電源鍵叫醒)
有時第一次休眠/喚醒,就中招了
就怕送修時都乖乖的,拿回來又發作


三花貓 wrote:
當問題發生時試過Firefox...(恕刪)


請問官網的意思是ACER.COM? 還是INTEL.COM?

不是INTEL 的話, 可以去INTEL.COM 的SUPPORT 下載一個程式名叫Intel® Driver & Support Assistant.
會自動給你下載和更新最新的INTEL DRIVER.

Perusha wrote:
看來應該是微軟系統的...(恕刪)


我也是
重灌前沒有問題, 已重灌1903也都沒發生問題
你看一下你的電腦是否有安裝Adobe Flash Player或是JavaScript
有些媒體項目需要使用 JavaScript。比方說,YouTube 影片就需要啟用 JavaScript 才能播放。
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