101.6月爛筆電送修,usb3.0壞掉(一月買來就壞掉,六月才拿去修),送修期間工程師打給我說因為usb3.0是新產品,所以可能會不穩定,我就跟他說我換過好幾個3.0硬碟來試,都失敗,他才問我筆電開機密碼說要測試,工程師都還沒測試就打來唬弄,更何況我送修時就跟客服說很清楚,難道我是吃飽太撐亂送修嗎,我也是撐快六個月,缺那個3.0實在太不方便才送修,一個usb3.0壞掉換一個主機板,等了十幾天沒電腦用,拿回來時usb3.0是修好了,正當高興時連接我的藍芽耳機卻失敗,我能試的都測試過,還是不行,又怕送修又會好幾十天,就繼續撐。
101.08.27送修,繼上次送修回來撐了幾個月,沒有藍芽的不方便已經忍受到極點,我就送修,並告知客服人員我的情形,現場客服人員也無法排除,告知我要送修,並且要重灌系統,我回答說如果重灌系統修的好就ok,送修後的隔天客服打來告知我修好了,當時我還因華碩的維修速度神速感到高興與驚訝,而且這次工程師也沒有打給我,一定妥當,我晚上下班騎了一個小時的摩托車立即去領件,客服告知我系統重灌,裡面的舊資料都不在,工程師也幫我測試過,藍芽一切正常,我就快樂的領回去,回去發現與我這次送修情形相同,一樣沒有排除,系統內一樣沒有藍芽熱鍵,一樣搜尋不到裝置,故障依舊存在,只有無奈。
101.08.30 我想了一下到底還要不要送修,畢竟我離送修的地方很遠,而且我還要上班,更何況還不一定修的好,還要被當猴子一樣耍得團團轉,但最後還是送修,我把我的藍芽耳機跟有藍芽的周邊都帶過去,請客服幫我連線,也無法連線,依舊無法排除,故障情形跟前幾天送修情形一樣,我在想工程師都是測試什麼,我拿回來的系統裡連藍芽的熱鍵都沒有,難道重灌系統=測試,以後送修都要把平時用的周邊帶過去測試嗎?難道華碩的維修那麼不值得信任嗎?
我不是吹毛求疵的消費者,我也知道我買的筆電很低階A53SD,但我壞的都是筆電最基本的東西,壞掉後使用很不方便,畢竟買筆電就是為了方便,最後希望這次維修回來後是我最後一次送修,至少也讓我撐個半年。
以上給要購買華碩筆電的網友們參考
101.09.06 華碩換一台同型號的筆電給我,螢幕保護貼的部分(當時買筆電另外花錢去貼的),客服說撕下來貼到換給我的這台可能會有很多氣泡,我就說不用了,原本升級的記憶體華碩也幫我換裝到新的這台,說實在的一台筆電搞成這樣真的很累人,之後除非開不了機,我應該不會再送修。
第一次送修是台北光華
第二次跟第三次都是新竹市
以上給大家參考