華碩的筆電品質跟維修技術真令人抓狂

101.6月爛筆電送修,usb3.0壞掉(一月買來就壞掉,六月才拿去修),送修期間工程師打給我說因為usb3.0是新產品,所以可能會不穩定,我就跟他說我換過好幾個3.0硬碟來試,都失敗,他才問我筆電開機密碼說要測試,工程師都還沒測試就打來唬弄,更何況我送修時就跟客服說很清楚,難道我是吃飽太撐亂送修嗎,我也是撐快六個月,缺那個3.0實在太不方便才送修,一個usb3.0壞掉換一個主機板,等了十幾天沒電腦用,拿回來時usb3.0是修好了,正當高興時連接我的藍芽耳機卻失敗,我能試的都測試過,還是不行,又怕送修又會好幾十天,就繼續撐。

101.08.27送修,繼上次送修回來撐了幾個月,沒有藍芽的不方便已經忍受到極點,我就送修,並告知客服人員我的情形,現場客服人員也無法排除,告知我要送修,並且要重灌系統,我回答說如果重灌系統修的好就ok,送修後的隔天客服打來告知我修好了,當時我還因華碩的維修速度神速感到高興與驚訝,而且這次工程師也沒有打給我,一定妥當,我晚上下班騎了一個小時的摩托車立即去領件,客服告知我系統重灌,裡面的舊資料都不在,工程師也幫我測試過,藍芽一切正常,我就快樂的領回去,回去發現與我這次送修情形相同,一樣沒有排除,系統內一樣沒有藍芽熱鍵,一樣搜尋不到裝置,故障依舊存在,只有無奈。

101.08.30 我想了一下到底還要不要送修,畢竟我離送修的地方很遠,而且我還要上班,更何況還不一定修的好,還要被當猴子一樣耍得團團轉,但最後還是送修,我把我的藍芽耳機跟有藍芽的周邊都帶過去,請客服幫我連線,也無法連線,依舊無法排除,故障情形跟前幾天送修情形一樣,我在想工程師都是測試什麼,我拿回來的系統裡連藍芽的熱鍵都沒有,難道重灌系統=測試,以後送修都要把平時用的周邊帶過去測試嗎?難道華碩的維修那麼不值得信任嗎?
我不是吹毛求疵的消費者,我也知道我買的筆電很低階A53SD,但我壞的都是筆電最基本的東西,壞掉後使用很不方便,畢竟買筆電就是為了方便,最後希望這次維修回來後是我最後一次送修,至少也讓我撐個半年。

以上給要購買華碩筆電的網友們參考


101.09.06 華碩換一台同型號的筆電給我,螢幕保護貼的部分(當時買筆電另外花錢去貼的),客服說撕下來貼到換給我的這台可能會有很多氣泡,我就說不用了,原本升級的記憶體華碩也幫我換裝到新的這台,說實在的一台筆電搞成這樣真的很累人,之後除非開不了機,我應該不會再送修。

第一次送修是台北光華
第二次跟第三次都是新竹市

以上給大家參考
建議你送修完
當場測試你要檢查的部分
若大致上OK了,你才離開

我之前有送修a款筆電
開關位置按了沒反應
送修完成後
在那邊開機檢查發現觸控板怎沒反應
還好沒直接拿回去
要不然又要跑一趟
樓主是送至哪個服務中心維修的阿?
會不會太誇張了點..
對阿,說說看是那一間皇家俱樂部

我之前去過光華、師大的都還不錯,太差的大家要小心阿
不好意思, 借樓主此貼問一下

由於我的筆電鍵盤上的J鍵無法使用, 於是拿去華碩維修, 結果是需要付費更換整組鍵盤,
對於要整個鍵盤更換我是接受的, 畢竟這台筆電是送我婆的禮物,
只是我要求更換後把原來的鍵盤組給我, 但服務員說他們會將原來的鍵盤折斷再給我

想問問大家有沒有試過這種情況, 他們這樣處理是正常的嗎? 謝謝.
這個應該要說一下是哪間了吧...


然後客訴了嗎..該打電話反應一下了..
orangewong wrote:
不好意思, 借樓主此...(恕刪)


維修通常有兩種

1.單純維修,舊的、壞的,修成變好的(即以保固方式處理)

2.買斷維修,直接買新料維修(較貴)

此時維修後取下來的舊品,可以直接取走

所以遇到的是哪個狀況?

如果直接表明要買斷,買新的維修,應該不會制止你這樣做吧

可賺錢的生意耶...

說要折斷是真的扯了點,是哪個服務點講的阿?
orangewong wrote:
不好意思, 借樓主此...(恕刪)


應該沒有要折斷這種事吧
大大是去哪一間維修中心阿
其實有疑問的話
最好打電話去他們客服double check一下
有可能是自己誤會維修中心的意思
不然就是菜鳥白目
我覺得維修完本來就應該現場檢查阿,有問題立刻給現場工程師看,不然這樣跑來跑去真的很累。
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