[送修]ASUS G551JM~組裝品質及維修客服消極應對!!(附圖)

話說小弟購入的ASUS G551JM左右邊接縫處密合度不一,但不明顯小弟也不以為意!!
過了該死的換貨期一星期後!!居然會因為玩game溫升而導致接縫處分離處越來越明顯!!

[送修]ASUS G551JM~組裝品質及維修客服消極應對!!(附圖)
[送修]ASUS G551JM~組裝品質及維修客服消極應對!!(附圖)
[送修]ASUS G551JM~組裝品質及維修客服消極應對!!(附圖)
[送修]ASUS G551JM~組裝品質及維修客服消極應對!!(附圖)
[送修]ASUS G551JM~組裝品質及維修客服消極應對!!(附圖)
[送修]ASUS G551JM~組裝品質及維修客服消極應對!!(附圖)

今天送到台中皇家維修處給客服小姐,見他拿進去給維修人員後,過了幾分鐘出來~

客服:先生,剛剛工程師看過後認為雖然左右接縫不一,但還是在容許範圍內喔!!

我:問題是,現在關機狀態已經是如此了,我開啟game後,接縫又會因溫升而更大,你認為還能容許嗎?

客服:恩~可能顧客和我們的認知應該會有差距吧!我們工程師說這是可容許狀況!而且不會影響系統效能!而且新機子我們不拆開檢測!

我:那....你認為一台購入不到十天的高階筆電出這種包還算是ok嗎?我剛剛回去彩虹3C的展示機檢視過了,人家那台沒這問題!為啥這台落差這麼大?

只見小姐又拿了進去,不久後出來終於答應維修更換C、D件,但因為是新機種,備料較麻煩需要等比較久?小弟我以為頂多7天,對方居然回我只少兩星期以上!!而且可能更久!!當時真的痕無言!!剛剛才說新機子我們不拆開檢測!沒多久又自己打臉!!

最後達成共識,等料到後再請我親自再拿過去更換,小弟是跨縣市去到台中,但也只能如此!!就擔心我要北上受訓來不及!!

華碩維修一直以來就為人詬病,小弟到今天為止還真的沒領教過!一個這麼件單的問題居然還是東推西託,該維修就維修為什麼要這麼消極?

奉勸其他購入ASUS G551JM的朋友們檢視自己的新機子吧!!若有這種狀況千萬別默不吭聲!!也千萬別被客服牽著鼻子走!!








現在流行買東西
只要是所謂的高規高價
就一定要插一下紙片就對了
hsuan64 wrote:
現在流行買東西只要是...(恕刪)

小弟認為這是最基本的組裝品質!若兩邊都有縫隙小弟還不會這麼在意!可是一邊密合另一邊明顯有縫隙!!
重點是拿去跟店家展示機比對別人沒這問題!!

出這種包......誰能接受??
新機的維修換料從發售開始算最少都要等一個月以上

Sheng燁 wrote:
新機的維修換料從發售開始算最少都要等一個月以上


也只能這樣了!!等料件過來再拿過去給他換!!
我的工作NB也有一樣的情況
服役3年的A53S
大概2周後就這樣了
不過只是工作用文書機
就懶得跟皇家吵了
所幸開到這樣就差不多了
沒再繼續分離
不過我沒再打電動
溫度高會不會繼續裂開就得問工程師了
話說, 你購買的這家不是號稱 30 天換新嗎 ? 直接用下去就行了.

強調你的訴求點, 然後要求他換新; 否則告他廣告不實就行了.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 康允企業有限公司及DELL客製化原廠業務合作夥伴
Delengkimo wrote:
話說, 你購買的這家不是號稱 30 天換新嗎 ? 直接用下去就行了.

強調你的訴求點, 然後要求他換新; 否則告他廣告不實就行了

剛剛已更換新品了!!縫隙明顯比較小了!

seven9999 wrote:
剛剛已更換新品了!!...(恕刪)


那可以來幾張換機後的照片比較看看嗎?
F100的感動,來自生活的點點滴滴

seven9999 wrote:
剛剛已更換新品了!!...(恕刪)


冬天快要到了
會不會到時候因為冷縮熱脹有變大了呢
之後廠商應該要考慮使用常溫下冷縮熱脹低的機構材料
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