華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題....

21分

91樓

個人積分：21分

文章編號：44290559

我新買的螢幕，用了一個多月，突然出現一條橫條文，只要接上電源就看得到，這是出了什麼問題？很難修嗎？

5/24螢幕壞了，打給客服，是大陸口音。

5/25我把螢幕送去維修，先跑去八德路，發現撤點了，就打給客服問別的據點，也是大陸口音。

6/7上網查詢維修進度，竟然還在維修中，就打給客服，也是大陸口音。

我遇到的經驗是，大陸人聽得懂我在講什麼，我也聽得懂對方講什麼。

我比較在意的是，螢幕維修的速度好慢好慢，已經過了兩週，為什麼還沒修好？客服只說會幫我催促。可是我還是不知道螢幕何時可以修好？

浪得虚名

0分

92樓

浪得虚名

個人積分：0分

文章編號：44291080

tjlin3 wrote:
我新買的螢幕，用了一...(恕刪)

大陸的客服只是提供技術和報修方面的服務，維修中心跟客服中心是兩個不同的部分，客服也只能去幫你去催促維修。華碩產品有3年保固期的，只要打包好，快遞就可以到府免費取件。你螢幕面板出現的問題，應該好像是要處理面板的，維修中心要將你面板送往面板維修中心處理，這方面確實時間有點久。

benwang1006

630分

93樓

benwang1006

個人積分：630分

文章編號：44292049

自己手上同時有華碩和DELL產品

,

也都有電話過客服中心, 樓主說打客服遇到大陸人我倒是沒遇過幫不了你

,

而且華碩至少該部門忙線還會有人代接並且找專人回電~ 100分

真要說大陸人接電話, DELL才讓人倒彈...誰叫他台灣沒有設客服中心

,

只能打到上海, 然後派台灣工程師來找你修電腦...那才叫雞同鴨講... orz

MrRX

13分

94樓

MrRX

個人積分：13分

文章編號：44292673

其實以市場大小來看
我懷疑再來慢慢的大部份廠商都會把客服包到大陸那邊去...
只能希望這天晚點來到

mike999

180分

樓主

mike999

個人積分：180分

文章編號：44308731

MrRX wrote:
其實以市場大小來看我...(恕刪)

哈哈...所以轉到大陸是國際電話嗎?
大家沒事就大去客服聊聊天當作是練國語也不錯.......

反正問也白問..就聊聊天吧...

說不定客服會移回台灣..增加一下就業率吧...

mike999

180分

樓主

mike999

個人積分：180分

文章編號：44384228

哈哈..我朋友也撞牆了..

下面是他line我的...
0800-093-456按1再按1華碩客服她聽不懂我問啥,我問首頁介面都無法新增其它輸入法,她去討很久的救兵.機型S-500CA我留你的電話她會打給你,,,,,,笨女人!

mike999

180分

樓主

mike999

個人積分：180分

文章編號：44384307

哈哈..我朋友也撞牆了....

下面是他今天line我的..
0800-093-456按1再按1華碩客服她聽不懂我問啥,我問首頁介面都無法新增其它輸入法,她去討很久的救兵.機型S-500CA我留你的電話她會打給你,,,,,,笨女人!

fuwewe

281分

98樓

fuwewe

個人積分：281分

文章編號：44394737

mike999 wrote:
哈哈..我朋友也撞牆...(恕刪)

真的不行，就買其他品牌，您的口吻已經帶有種族歧視了。

客服只需要告訴你拿到什麼地方維修，或如何更換新品，並不需要教你如何使用

像INTEL的客服也是轉接到大陸，只跟我核對SSD序號，然後說聯邦快遞明天來取件，7天後，聯

邦快遞會寄新品過來。

至於你會不會裝SSD，不關客服的事。

首頁介面都無法新增其它輸入法，不要說大陸客服，連台灣人也聽不懂。

新增其它輸入法是去控制台新增。

Marvel's The Avenger

27分

99樓

Marvel's The Avenger

個人積分：27分

文章編號：44397985

mike999 wrote:
哈哈..我朋友也撞牆...(恕刪)

連這種問題也要問? 也頗呵的挖鼻孔

jingfu

460分

100樓

jingfu

個人積分：460分

文章編號：44398855

好歹客服會主動回電，那不知道打去問的那個不就更…？
系統軟體問題怎麼不打去微軟問… 幫不了你

華碩客服中心:接電話的都是大陸人根本聽不懂客戶提問的問題....

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