有客訴需求的, 可以反應到本篇來.

您好:

我購買的是ASUS G551JM(i7版本/RAM插到16GB/#系統碟改成OCZ ARC100 480GB),這樣配備在原生的WIN8或升級的WIN10平常文書或輕度遊戲都跑得很順,但是在玩一些遊戲時會發生有聲音無螢幕的問題,感覺跟這台筆電雙顯卡(INTEL&GTX切換的問題),就算我已經選擇全都由GTX顯卡執行所有程式,跑起來依樣黑畫面,反而在裝置管理員把顯卡驅動解除掉,就可以執行原本黑畫面的軟體,但執行的速度異常緩慢。難道華碩的電競筆電只能跑跑LOL等級的遊戲?這種狀況在WIN8跟WIN10都一樣不能執行(像是巫師1&2&3都不能執行....)


因為詢問已久華碩也沒處理好也沒更新,所以現在寫文章的目的只是警告以後要買ASUS電競筆電的朋友, 這樣處裡遊戲相容性的態度。
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下方訊息貼到論壇跟華碩官方都沒有回答,除了能回皇家做硬體維修,這種相容問題都不處裡感覺很像大陸那邊的白牌筆電....



目前已升新到最新版驅動(GTX860m(雙顯卡) & i7)作業系統目前為WIN10(之前用原廠配備的WIN8一樣狀況),對於較具運算需求的遊戲均會有聲音無畫面,不知道是否驅動有問題?且均使用NVIDIA GEFORCE EXPREIENCE調至最佳設定。並且由於這是雙顯卡(GTX860M & INTEL內顯)已選擇所有軟體全使用GTX 860M執行程式也發生一樣的狀況。請問有版友知道何處裡嗎?謝謝啊。

有聲音無畫面的遊戲:
BATTLEFIELD HARDLINE
TITANFALL
TOMB RAIDER (2013)

無法開啟的遊戲:
巫師1
巫師2
巫師3
FAR CRY 4(直接開啟無畫面,若在裝置管理員把INTEL內顯卡移除可有畫面開啟但FPS為1非常LAG)

可正常使用遊戲:
星海爭霸 II
LOL
爐石戰記
CALL of JUAREZ
CALL OF DUTY: MODERN WArFARE 2
我的機器:
X555LB(港版)
VGA:NVIDIA GeForce 940M
CPU:Intel Core i5 5200U
RAM:4G原生 DDR3L-1600 +4G(購機時請店員裝上的,詳情不清楚)
儲存:原生的HGST HDD
解析度:1366*768
OS:Windows 8.1
所有的驅動也沒有動過(獨立顯示卡的驅動有更新過)
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我想問2個問題:

1.待機狀態後失效
這台筆電從購買回來以後,一直我都有發現只要筆電進入過待機狀態後
重新回到正常使用下,會發生2個問題:

Asus Smart Gesture停用觸控板的設定失效
-接上滑鼠後,觸控板還能使用
-Fn鍵+F9停用觸控板的組合鍵無效

3.5mm耳機孔偵測機制失效
-如果待機前己經使用耳機孔的話,回復正常使用後依然能使用
-但若待機前沒有使用耳機孔,回復正常使用後即使接上耳機,筆電本體的音響會繼續發聲

而且這2個問題都有一個共通的問題:待機後均無法調出相關設定的軟體
但只要重新開機的話,問題就能得以解決,但是我不想每次的重新開機,有沒有什麼解決辦法?
=================
2.開機失敗
正常情況:
Windows 8.1始初載入的畫面->黑屏(突然亮起一節的亮度那樣)->使用者登入介面
但有機會會發生這樣的情況:
Windows 8.1始初載入的畫面->黑屏(突然亮起一節的亮度那樣)->沒有任何東西出現(硬碟指示燈顯示其正在工作)
然後這樣放著半小時依然沒有畫面,硬碟指示燈還是亮著,只能強制關機,再次開機才行

請問這是什麼問題?能解決嘛?

wallholla wrote:
您好:
我購買的是ASUS G551JM(i7版本/RAM插到16GB/#系統碟改成OCZ ARC100 480GB),這樣配備在原生的WIN8或升級的WIN10平常文書或輕度遊戲都跑得很順,但是在玩一些遊戲時會發生有聲音無螢幕的問題,感覺跟這台筆電雙顯卡(INTEL>X切換的問題),就算我已經選擇全都由GTX顯卡執行所有程式,跑起來依樣黑畫面,反而在裝置管理員把顯卡驅動解除掉,就可以執行原本黑畫面的軟體,但執行的速度異常緩慢。難道華碩的電競筆電只能跑跑LOL等級的遊戲?這種狀況在WIN8跟WIN10都一樣不能執行(像是巫師1&2&3都不能執行....)
因為詢問已久華碩也沒處理好也沒更新,所以現在寫文章的目的只是警告以後要買ASUS電競筆電的朋友, 這樣處裡遊戲相容性的態度。


您有先開過遊戲後, 透過 Geforce Experience 掃瞄遊戲及執行最佳化嗎 ? 如果您沒有這樣處理, 您的遊戲都是透過 Intel HD Graphics 內建顯示卡在運作的.

感覺您的問題和顯示驅動運作方式有很直接的關係, 可能要實際檢查過才能知道你的狀況在那裡.

可能在版面上沒有辦法直接解決你的問題.


alwayslost wrote:
我想問2個問題:
1.待機狀態後失效
這台筆電從購買回來以後,一直我都有發現只要筆電進入過待機狀態後
重新回到正常使用下,會發生2個問題:
Asus Smart Gesture停用觸控板的設定失效
-接上滑鼠後,觸控板還能使用
-Fn鍵+F9停用觸控板的組合鍵無效
3.5mm耳機孔偵測機制失效
-如果待機前己經使用耳機孔的話,回復正常使用後依然能使用
-但若待機前沒有使用耳機孔,回復正常使用後即使接上耳機,筆電本體的音響會繼續發聲
而且這2個問題都有一個共通的問題:待機後均無法調出相關設定的軟體
但只要重新開機的話,問題就能得以解決,但是我不想每次的重新開機,有沒有什麼解決辦法?
=================
2.開機失敗
正常情況:
Windows 8.1始初載入的畫面->黑屏(突然亮起一節的亮度那樣)->使用者登入介面
但有機會會發生這樣的情況:
Windows 8.1始初載入的畫面->黑屏(突然亮起一節的亮度那樣)->沒有任何東西出現(硬碟指示燈顯示其正在工作)
然後這樣放著半小時依然沒有畫面,硬碟指示燈還是亮著,只能強制關機,再次開機才行
請問這是什麼問題?能解決嘛?


這裡先請教二個問題 :

1. 不知道您的 BIOS 版本及驅動程式版本.

2. 作業系統是否有安裝類似開始功能表的軟體呢 ?

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
您好:
我購買的是ASUS G551JM(i7版本/RAM插到16GB/#系統碟改成OCZ ARC100 480GB),這樣配備在原生的WIN8或升級的WIN10平常文書或輕度遊戲都跑得很順,但是在玩一些遊戲時會發生有聲音無螢幕的問題,感覺跟這台筆電雙顯卡(INTEL>X切換的問題),就算我已經選擇全都由GTX顯卡執行所有程式,跑起來依樣黑畫面,反而在裝置管理員把顯卡驅動解除掉,就可以執行原本黑畫面的軟體,但執行的速度異常緩慢。難道華碩的電競筆電只能跑跑LOL等級的遊戲?這種狀況在WIN8跟WIN10都一樣不能執行(像是巫師1&2&3都不能執行....)
因為詢問已久華碩也沒處理好也沒更新,所以現在寫文章的目的只是警告以後要買ASUS電競筆電的朋友, 這樣處裡遊戲相容性的態度。


您有先開過遊戲後, 透過 Geforce Experience 掃瞄遊戲及執行最佳化嗎 ? 如果您沒有這樣處理, 您的遊戲都是透過 Intel HD Graphics 內建顯示卡在運作的.

感覺您的問題和顯示驅動運作方式有很直接的關係, 可能要實際檢查過才能知道你的狀況在那裡.

可能在版面上沒有辦法直接解決你的問題.
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您好,沒使用跟有使用Geforce Experience 掃瞄遊戲及執行最佳化,結果都一樣,其實問題很簡單,讓ASUS的工程師使用G551JM原生WIN8或WIN10打開巫師任何一代或是Battlefield Hardline,就會發現所謂的電競筆電對遊戲相容性有多可笑,畢竟在國外測評網GTX860M是跑得動這些遊戲買的,不能玩遊戲的電競筆電居然是死在華碩的較調上。我也嘗試跟你們的線上課服溝通好一陣子,完全沒幫助。
如果方便的話, 來我門市幫您處理看看如何? 如果您在台北市的話
Delengkimo wrote:
您有先開過遊戲後, ...(恕刪)

BIOS畫面:

1.
驅動:
940M:362.00(官方版本號)
Intel HD Graphics:10.18.14.4062(沒有動)
CPU:6.3.9600.16384(沒有動)
Realtek Hight Definition Audio:6.0.1.7417(沒有動)
喇叭(Realtek H D A):6.3.8.16384(沒有動)
ASUS Touchpad:6.0.0.39(沒有動)
ASUS Smart Gesture:3.0.8(沒有動)

2.
沒有,使用原生的開始介面,沒有另外相關的程式
方便拿來我這看看嗎

因為我想協助您處理看看
請問UX305畫面變黑,顯示卡重啟的問題有解決方案嗎?買來就這樣一直沒送修現在有解嗎?
roey7890 wrote:
請問UX305畫面變黑,顯示卡重啟的問題有解決方案嗎?買來就這樣一直沒送修現在有解嗎?


建議您用 Windows Update 將 Windows 10 更新到最新, 您的問題應該就可以得到解決.

本名 : 許德龍, 擅長於電腦系統規劃及疑難排解. 昊翔科技有限公司DEL客製化原廠業務戰合作夥伴
Delengkimo wrote:
方便拿來我這看看嗎因...(恕刪)

有點遠喔。。。那只能作罷了
目前測試下來開機失敗似乎是因為有USB裝置接著
至於那個偵測的問題也湊合用了
但是我這裡還有2個小問題:
1.螢幕未完全關閉

圖片上的螢幕已經關掉,但我發現其實螢幕還在亮著當中
這台筆電曾經因為螢幕邊框有鬆動而送修過
後來回來的時候是整個上蓋換掉,放修前都沒有這樣的問題。。。
2.可以請官方改動配件嗎?
比方說我這台x555lb有i3,i5,i7處理器三款機型
能讓官方把我這台i5款改成i7款嗎?
而且我記得這台拆機後,裡面只有一個散熱風扇,但是考慮到我會打電動,能讓官方再加一個風扇給gpu/cpu其中一個沒有的嗎?
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