ASUS會員帳號被鎖-惡劣經驗

148分

121樓

個人積分：148分

文章編號：85598892

我也中獎了
但我不是註冊時被鎖的
點數積了很久沒使用
週日心血來潮想換點東西
選了半天加入購物車
按下"兌換"鍵網頁就當掉了
等了很久都沒回應
於是就把網頁關了重新登入
就出現了帳號異常無法登入
週日客服休息
週一打了0800客服問到只能用信箱聯絡
但寫了email超過24小時也沒人回信
第三天我再打去0800才問到有客服電話
要我提供十筆購買證明
感覺很不好...很像被當小偷一樣
我說要提供email驗證 →不接受
我說不然手機驗證 →不接受
我要提供身份證 →不接受
像鬼打牆一樣就是要十筆購買證明
真的被當成小偷在查了
雖然我的購買發票都有留下來
但要找也是花時間的
我實在不懂
身份驗證為何不行?
而且查驗竟然還要七個工作天...
我的老天阿...
樓主2020年3月就已知的問題....到現在2022年8月都還沒檢討改進
華碩會聽到我們這些忠實用戶的心聲嗎???
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8/17補充說明
昨天8/16在01這抱怨完
今天8/17中午01的ASUS客服就立刻幫忙處理
原本沒抱太大的希望
但處理過程快速積極
今天8/17傍晚就已成功解鎖
如果有人遇到類似帳號問題
也可試著來這尋求幫助!!!

ASUS網路客服

1583分

122樓

ASUS網路客服

個人積分：1583分

文章編號：85606202

away48 您好

還請您協助提供小編以下資訊，小編會再協助您確認喔~謝謝您。
1)姓名
2)電話
3)會員帳號

ASUS客服小編

away48 wrote:
我也中獎了但我不是註(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

guies

1351分

123樓

guies

個人積分：1351分

文章編號：85624322

ASUS網路客服 wrote:
away48 您好還(恕刪)

現在註冊產品怎麼沒辨法上傳發票了？

ASUS網路客服

1583分

124樓

ASUS網路客服

個人積分：1583分

文章編號：85624661

guies 您好

您可至「更新產品保固日期」頁面上傳產品購買(發票)憑證資訊喔~謝謝您。

*更新產品保固日期:
https://www.asus.com/tw/support/upload-purchase

ASUS客服小編

guies wrote:
現在註冊產品怎麼沒辨(恕刪)

買電腦，買延保找小編，有優惠唷!

townboyed

2407分

125樓

townboyed

個人積分：2407分

文章編號：85624767

這麼說好了，華碩的序號是可以積點兌換折扣的，但會變成那些產品的保固會綁在你的帳號身上，很久以前就是曾經有過有不良商家把那些序號都集合起來然後積在同一個帳號上，然後保固卡就只有保固說明及蓋店章的那頁並沒有把序號給客人，所以其實華碩客服這樣的舉動我可以理解，因為所有產品保固綁在同一個帳號上本身就不合理。就算是公司採購人員大量購買產品綁在同一個帳號上其實也於法不合。

幫你回答問題是熱心,給個鼓勵吧

Kevin-88888

41分

126樓

Kevin-88888

個人積分：41分

文章編號：85698925

這個帳號鎖定制度真的很糟糕，
如果說是怕廠商拿序號去註冊，
那可以在商品內包裝再加上一個驗證號碼只有拆封商品才能看到這資料註冊，
就算是要防堵廠商使用序號直接註冊，
也不是用這種方法鎖定，
應該是如果同一個序號有第二個帳號想要註冊比對後資料庫已經存在，
而第二個註冊帳號可以提出購買證明，
這時才要去比對當初第一個註冊帳號的人是否有提供購買資料影本，
而不是因為購買太多華碩產品註冊導致帳號被鎖定，
把支持華碩產品的消費者都當作賊一樣