保固內送修卻說是人為因素！

bigbrain2

9分

11樓

bigbrain2

個人積分：9分

文章編號：5182851

其實維修人員也有業績壓力的，所以只要客戶沒有抗議，在保固期間內，能收錢當然是最好

，不過，如果遇到難纏的顧客，當然也只有退一部海闊天空了

。
所以千萬不能當沉默的消費者，該大聲的時候絕對不要害怕。除非自己理虧。

東東磨來磨去

75分

12樓

東東磨來磨去

個人積分：75分

文章編號：5183380

請那位工程師把有液滲的鍵盤拿出來讓你看吧
至少如果真的要付錢，也要看到真的滲液的痕跡
如果真的液滲了，我想各廠牌都是要付費修的吧(Dell的完美保固除外)
如果完全看不到滲液的痕跡
就可以大聲跟工程師嗆聲了

icqoo

39分

13樓

icqoo

個人積分：39分

文章編號：5186703

Vincent.Cid wrote:
請那位工程師把有液滲...(恕刪)

Vincent大說的對
如果確定不是液滲造成的..當然是據理力爭
但是如果真的證據確鑿的話....
那樓主大就......付錢吧

violin765

21分

14樓

violin765

個人積分：21分

文章編號：5188845

保固卡上就寫的很清楚人為因素或天災不在保固範圍內
浸液本來就是人為損壞，不可能出機時就有問題
且如果真是浸液無論是正面或背面都會有水痕
如果不相信是可以請工程師現場證明的，這不用爭辯
就直接到現場確認最快

Bazooke

5353分

15樓

Bazooke

個人積分：5353分

文章編號：5189378

請現場對證就知道答案了.
總之, 現在就請當事人自行說明後續結果.

基本上就是到現場對質就對了.

如果對方誤判, 當然就爭取你該爭取的.
如果是自己的錯, 當然就摸摸鼻子多花一筆維修費...

沒這麼難思考吧 = ="

R200

0分

16樓

R200

個人積分：0分

文章編號：5189697

皇家應該沒有那麼龜毛吧?
去年12月小弟也是送修M5
因為餵了鍵盤喝開水
送去時候剛剛好過保固
維修人員也是很阿莎力的算是保內
換了個新鍵盤給小弟
該不會各地維修站有差別吧
試試看其他維修站吧

jimchu0718

8分

17樓

jimchu0718

個人積分：8分

文章編號：5193572

不知道摟主目前處理狀況如何？
希望也可以跟大家分享一下狀況，
不過之前一位前輩說的很好，
建議送修時還是要以堅定的態度，明確的說明故障情形，
對於有疑問的部份可以請維修工程師說明，像這種狀況，可以當場表示希望工程師拿出受損零件檢查，
雖然偶而會聽說有不肖工程師故意謊報客戶零件故障然後把客戶的良品零件凹起來，
不過ASUS應該不會發生這種事吧~(希望啦~

)

瑞克

1分

18樓

瑞克

個人積分：1分

文章編號：5193643

jimchu0718 wrote:
不知道摟主目前處理狀...(恕刪)

可是我跑過兩次皇家，都沒有做現場檢驗，只能填單敘述問題然後被收件待處理....

對收件人員報以堅定的眼神似乎也沒多大的用處....

JoTseng

10分

樓主

JoTseng

個人積分：10分

文章編號：5194909

先謝謝各位的建議
我也希望以明確的現場證明來處理此事
不過因為上班的關係
必須星期六日才能到皇家
因為台南縣沒有皇家
而上星期日是到現場才知道內部整修公休
所以必須這星期日再跑一趟才能知道處理結果
至於內部整修公休的烏龍事件已經在當天就反映了
客服說會請皇家的主管回覆說明
至今渺無音訊
有新進度再繼續報告處理情形
我想保固內送修卻得到人為因素須自費的爭議在很多人身上都發生過吧
再次謝謝大家的意見