lordkon wrote:
ASUS最好有ACE...(恕刪)
個人認為事前品管控制好,不用事後補破網就是好的售後服務!!!~
不必讓消費者用到售後服務就是有好的品管,廠家也省下大筆的維修成本!!!~
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beldandy wrote:
聽現在講說 主機板壞要送回原廠 要等很多天
某個東西壞了 沒有備料 要送修很多天還沒有貨...(恕刪)
我是覺得從"聽說"來的消息後就下評論，就只能代表你個人的感想或經驗啊
這麼說好了，由於工作關係比較常會接觸到皇家那邊
不一定是送修，有時是技術問題詢問等等
我覺得皇家一般的維修時效算是夠快了
像是更換硬碟、光碟機、鍵盤之類的零件，不用打著58分鐘完修的行銷口號
幾乎都可以在現場處理掉
另外每間廠商都會有缺料的問題，你有遇過Fujitsu送修換板要等從日本寄過來的嗎...
尤其最近聽到因為電池上游廠商大缺料，每家都在唉唉叫
如果要等上好幾天才能修好，常態性的是這樣，當然皇家就不夠資格談什麼好的NB服務
但是事實上並沒有吧?
大多數使用正常、維修很快的處理好、沒啥問題的使用者很少會專門開個文章來稱讚
只有待料帶到不耐煩、沒有修好、或是覺得服務不好的使用者才會發文小抱怨一番
這蠻正常的，我也是一樣...
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