再次感謝各位的幫忙
PO網之後,ASUS維修部門隔天就和我聯絡了...
然後電池料件突然就在當天到貨,總算能順利把電腦送修~~~
這裡要十分感謝維修部的工程師一直費心幫忙處理
說真的,如果ASUS的備料能夠更齊全點,真的會讓維修部和消費者雙贏
不過以電池來說,正常備料竟然要一個月,我的case拖到2個月,我是真心覺得很扯,無法接受
之後客服經理打了電話給我
這是我在這兩個多月來,唯一接觸到的台籍客服人員 (能夠全程輕鬆的溝通真好~~~)
客服經理代表ASUS道歉,然後表示將會提供一個行動電源做出補償
我是很不滿意
於是我要求換新機,當然立馬被打槍....


(想問到底爛到甚麼程度可以換機??)只能退而求其次要求延長保固
一開始經理只能提供3個月,但我覺得太沒誠意,凹了半天最後敲定延長大約1年
就這樣,最後的補償方案就是 "行動電源 + 接近1年的延長保固"
結論:
(1) 以後不買ASUS了,而且會盡可能讓朋友知道別買ASUS
(2) 維修工程師態度很好,也專業,但巧婦難為無米之炊,得承受消費者壓力,謝謝 辛苦了
(3) 聯絡客服時真的很容易火大,因為可提供的協助很少,而且全部是大陸口音,有時真的聽不懂
(4) PO網真的有效,網路力量才是制裁大企業的唯一方法
(5) 太晚看到這個討論串: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=5632053&p=4



























































































