這是該說服務好還是不好...

小弟的主板之前壞過,該說是燒起來過!
也是送修三次!前兩次拿回來都有問題

送,取:拿回去才知道有問題!
送,取:請他測試,當場不能開機,有問題!
送,取:當場測試OK,終於可以了!

總共開車過去跑6次趟(家住基隆,送台北維修)

油錢:
((60 km/12 km) x 28.6 km/L x 6趟) = 858

回數票、停車費:
40 x 6 = 240
40 x 1.5小時 x 6 = 360

時間:
開車來回時間:2 Hour x 6 = 12
等待時間:1.5 Hour x 6 = 9

總花費、總時間:
858 + 240 + 360 = 1,458元
12+9 = 21小時


我也不知道該說好不好!?
如果一次就OK!
我只要花3.5小時,486元!

Orz...
一直以為世界只有一個,其實世界不是只有一個! 在每個人的心中都有一個屬於自己的世界!
換新的也不一定是好的

beldandy wrote:
弄不好就立刻換新的 怎麼可能會弄不好???...(恕刪)
總花費、總時間:
858 + 240 + 360 = 1,458元
12+9 = 21小時

你請它到你家維修服務你自己就沒成本的問題了

beldandy wrote:
那請問閣下
一...(恕刪)


lilith wrote:
態度:良
效率:差...(恕刪)


哈
你們都說到重點了
要有更好的服務跟效率
請花更多的錢!

對於便宜機種的end user
(我也有一台U5F...)
這樣的維修經驗真的很雖...
可是服務還不算差啦

還是有貴的亂七八槽但服務更差的廠商...
服務好...不好的是品質,不過有這樣的服務算是補回來拉,只要換過以後不會再繼續出現這種狀況。
嘿!幫我擦大便的那位仁兄,Mobile01感謝您~
樓主的修養真是好,不過今天也是看狀況!!如果我每天無法離開電腦,送修一定會造成我很大的不便!!
雖然最後換了新機給您,但您也花了很多時間不是嗎??
IBM送修是直接到府上取貨,若不能處理的會給你一台代用機,將您硬碟換上,讓日常工作不至於產生太大影響!!這才是講求服務!!
TRGpro,M505,Dopod818,i300,i350,P525,MS800,X800,Cruise,HD,I8000,HD2,3GS
lyre1710 wrote:
哈 你們都說到重點了
要有更好的服務跟效率 請花更多的錢!

我覺得這不是重點
客戶要的是時間與效率
況且原文例子 搞不好還沒過一年保
我不知要怎麼開口讓人掏更多的錢來保證這個品質

就算就像你所說的 產品不算新機 也過保固很久了
我也會選擇第一時間就跟客戶說:你這樣修 太花時間找問題效果不好喔 要不要考慮貼錢換零件
檢修了好幾次 才叫人家要掏更多的小朋友
你想人家會不會想你再給我裝校為
如果掏錢是為了更好的時間和效率
那之前浪費的時間和效率是否要折錢或優惠給客人嗎?
部落格 http://lilithgo.pixnet.net/blog 電腦 布袋戲 acg 都可以找我聊
算好了啦
華碩每天要修的東西不知有多少,一定是客戶反應哪裡有問題修哪裡,不可能面面俱到
當然,修太多次了,他們也決定要換新給發文者,我覺得是負責的態度了
比起msi

已經很好了


我一塊板子拿去修, 一個半月回來說修好,回去發現bios有問題,它們搞不好,又說要寄去台灣測試大約又要多一個月

靠,結果一塊板子被扣起三個月, 更糟的是回來還是有問題! 明明已經買最貴的鑽石版本,還得受這種氣

但msi的板子卻又讓人愛不惜手
基本上我送修的維修時間是沒有很長,都不會超過一個禮拜的工作天,另一方面可能也是

因為我住中和,每天要去台北上課所以對於跑很多次沒有其他住比較遠的人來的麻煩,電腦

應該是還沒過一年,但是原廠有兩年保固,我是覺得他們修復之後應該要有個更完整的測試

再拿回給客戶會比較好.
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