nicalbaby wrote:
任何一個牌子...(恕刪)
同意 PC 主機在維修跟升級上確實方便很多。筆電壞掉有心裡準備，但主要還是對皇家第一時間「無料即退件」的被動處理跟資訊不透明感到失望啦。
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lovecya0818 wrote:
本人在三年前購入一台近 5 萬元的華碩筆電（型號：FX507VV4）。日前筆電突然無法開機，送至華碩官方維修站後，數日後竟然接到通知稱：「主機板已無料件可供更換，請自行領回。」
令人震驚的是，一台僅使用三年的高階筆電，官方竟以「無料件」為由婉拒維修。經我當場質疑：「難道官方無法針對主機板單一元件進行晶片級維修嗎？」維修站才幫我轉送主機板修復工程。
數日後通知修復完成，取回時支付了 4,990 元維修費。但令人費解的是，當我詢問究竟是更換或維修了哪個零件時，現場人員竟完全無法說明維修細節與更換元件。
訴求與質疑： 近 5 萬元的電子產品，上市僅三年就面臨「無料可換」的窘境；若非消費者主動質疑，是否就被直接退件處置？且收費近五千元卻無法提供透明的維修明細。貴公司的售後服務品質與後勤備料機制，實在令人難以信任！
三年，過保了對吧，既然過保了，找第三方維修才是正解。
既然找了華碩處理，如果他有正常報價流程且你同意維修，被收4990也沒什麼好爭的。
至於你說要知道修了什麼??知道又能如何??料件價格本來就跟維修總價不一樣了，你也不可能自備物料給華碩修對吧。
更何況華碩本來也不靠維修賺錢，是你求他賺的，算上人力工時物料，說不定4990還沒賺呢。
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