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kevin731 wrote:這不是肯得雞!這不是肯得雞!
我的w7sg前年六七...上星期五晚上畫面突然花掉，一去皇家課服馬上說要換主機板，一說到熱的問題,馬上就說工程師會改善，但不主動通知
星期三才換主機板回來，難怪換的速度很快
原來是asus7878在爭取(恕刪)
最近幾天,很多網友回報asus的服務態度,和之前有大大的不一樣, 過保修nvidia已不收$3900,修的快又確實...看到 版上一面倒的批判asus過去的不當態度,好像真有督促asus檢討改善客服關係!!
我也是支持消費者具理力爭該有的權力...看到asus客服 開始稍有進步,真讓人高興,消費者權力再次伸張. 早期多收的過保維修費,是否也當主動連絡退還給當事人?以前,有家大公司老闆,面對所有人排山倒海的批評時,情急之下,脫口說出 "嫌貴,你就不要用...".相信該老闆事後應很後悔當時的失言.現在該公司產品 ,消費者當真就不用,造成使用率低,還可能被罰錢.
希望,Asus 的線上客服人員,在論檀筆戰,幫asus解套時, 不要被逼急了, 也口誤不小心說出 "嫌爛,你就不要買..."
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yst16 wrote:沒錯,目前asus的處理方式,雖有改進,但對大部分的受災戶都不公平. 那asus現在開始,應該怎樣善後,才算合情合理?才能重新挽回 消費者對asus產品的信心???
那我以前去修，收了我3900是怎樣？
以前被收3900的都是冤大頭嗎！！！！...(恕刪)
這說不定 要靠大家,腦力激蕩一下,幫近來忙於處理內部家務的asus /施董想一想...
閒來無事, 我 先起頭 ,提供個人幾點建議 ,asus和受災戶,日後和解時, 參考一下..
1. 由asus總經理 在各大媒體,消基會,官網.股市觀測站..說明 事件的真相,並正式對台灣消費者道歉
2. 公布可能 有風險的機種,有哪幾個.並請官網, 媒體和消基會代為公告.
3. 對這些機種 , 針對 "顯示瑕疵",過保仍免費維修,並 延長3年有限的保固.
4. 官網公告 提供 NB回娘家方案, 免費健檢,過濾出 "顯示瑕疵".
5. 三年內,經兩次維修後,仍發生同樣問題,asus須同意收回該機台,並免費 提供效能規格等同或以上的兩年保固機台給客戶.
6.維修期,不得超過2天,否則需提供代用機給客戶.
7. asus負責消費者,因顯卡問題 ,送修時的快遞運費,或NT$800車馬費,或由公司派人到府免費收送
8. 之前收取的$3900,應主動連絡通知,退還消費者,並補償該次送修運費,車馬費
9.
10.其他 靠大家增訂修改囉 , .避免雙方如同 過去其它電子商品回收問題,美國消費者 ,最後走上法院,要求巨額懲罰性賠償.
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